Hoi,
Probeer die vragen eens mondeling te oefenen met een vriend of vriendin.
verplaats je altijd in de situatie van de klant.
Hoe zou jij te woord willen gestaan worden als je die klachten /vragen had.
Hopelijk kun je hier wat mee.
Oja nog een gouden regel een tevreden klant telt voor 2
|