Los bericht bekijken
  #17  
Oud 9 januari 2007, 23:10
Marrie Marrie is offline
Seniorlid
 
Geregistreerd: 11 september 2006
Berichten: 71
Marrie is on a distinguished road
Standaard Re: tips voor accountmanagement

Hoi,

Ja je kunt vervelende reacties krijgen, maar dat hoort er nou eenmaal bij.. Dat is nou eenmaal het bedrijfsleven, we brengen allemaal wat aan de man, en mails en post horen er nou eenmaal bij.. Ik delete vaak ongewenste mail, en maak me er niet zo druk om, maar sommigen dus wel. En inderdaad, zorg ervoor dat je deze dame uit je maillijst haalt. Zij is er dus duidelijk niet van gediend.
Zo leer je ook langzamerhand onderkennen wie of wat de mails wel wil ontvangen en wie niet.

Nog een tip trouwens uit mijn intercedente functie: als we iemand telefonisch benaderd hadden, stuurden wij weleens een brief erachteraan: bedanken voor het gesprek, en dan afhankelijk van hoe het gesprek verlopen was, hadden we verschillende brieven: dat we hem/haar niet meer zullen benaderen bij een hele directe en duidelijke afwijzing; dat de persoon ons altijd kan benaderen, met een omschrijving van onze diensten en natuurlijk contactgegevens (bij een minder directe afwijzing, en enigszins positief gesprek), en als het heel positief is bijvoorbeeld (maar nu nog geen tijd), dat we hem/haar zullen benaderen voor een eventueel persoonlijk gesprek. En dit moet je natuurlijk wel ombouwen naar jouw eigen inzicht/bedrijf.

Nogmaals succes!
Met citaat reageren