Hangt er denk ik vanaf wat er in je contract als functie-omschrijving staat? Maar als jij werkzaam bent op een klantcontact-center dan denk ik wel dat het normaal is ja. Ik heb zelf bij een groot multimediabedrijf op het e-mailcenter gewerkt, dat was dus echt alleen maar e-mails verzenden. Ik vond dat zelf heel leuk om te doen. Als je merkt dat je geen concentratie meer hebt kun je wellicht even een paar seconden iets anders gaan doen, even koffie halen of een snel toiletbezoekje ofzo. Natuurlijk niet 10x per dag want dat vindt je baas niet fijn denk ik
