Voor zelfstudie word je een prachtige digitale leeromgeving beloofd, maar deze werkt niet altijd naar behoren. Het ligt volgens mij niet aan de docenten, zij doen hun best. Ik liep met namen vast bij de examentrainingen. Die waren er opeens niet en de kennistrainer app was bij mijn studie niet beschikbaar. Ze bieden een digitale leeromgeving aan, maar hebben geen echte helpdesk bij technische problemen.Deze worden dan ook niet opgelost. Ik heb nu eigenlijk geen idee of ik genoeg heb geleerd of dat ik bepaalde zaken nog moet bijschaven en ga wat onzeker het examen in. Leren op afstand zorgt bij de LOI daadwerkelijk ook voor afstand. Ze hebben hun organisatie simpelweg niet ingericht op het bieden van service of hulp op afstand en zullen hierdoor weinig tot geen aanbevelingen krijgen. Ieder boek over marketing hamert op het behoud van bestaande klanten, helaas heeft het personeel van LOI hier geen kaas van gegeten en zullen ze dus moeten blijven jagen op nieuwe klanten die nog niet bekend zijn met LOI. Ik zal een volgende keer niet nog eens gebruik maken van deze manier van studeren.