Oorspronkelijk geplaatst door vragen

Uw tip zoals het bezoeken van toilet: Dat heb ik ook gedaan maar bij het UWV dan moet je status in het programma Interaction Cliënt wijzigen namelijk op toilet. Je wordt geacht 90% aanwezig te zijn op je werkplek. Ik zat tussen de 90 en 95%. Maar ze wilden dat ik dan nog hoger ging scoren. Bij het UWV maakten ze er een competitie van. Je had namelijk ook inzage op de cijfers van andere teams. Als je zag dat een collega niet zo goed scoorde dan was het de bedoeling dat je diegene ging aansporen om je te verbeteren. Daarin speelden ook de gesprekstijden een rol en je afhandeltijd et cetera. Als je een collega een fout zag maken was het ook de bedoeling dat je dit NIET met je collega ging bespreken maar rechtstreeks aan je team manager ging doorspelen. Dit mocht je niet zien als klikken maar ter verbetering van de kwaliteit. Het UWV werkt met het COPC model. Ik zie dat model als een soort sekte.