Het valt mij op dat je aangeeft dat klanttevredenheid daar hoog in het vaandel staat. Vervolgens begin je over eigenschappen van jezelf. Ik persoonlijk zou doorgaan op die klanttevredenheid die je noemt, anders staat het er een beetje voor niets. Wat vind jij van klanttevredenheid, wat wil jij daarmee, enzovoorts.