Carrièretijger: Home Carrièretijger
Carrièretijger
Carrièretijger

RSS
Ga terug   Carrièretijger Forum > Je rechten en plichten als werknemer

Reageren
 
Discussietools Zoek in deze discussie Weergave
  #1  
Oud 9 november 2010, 00:42
vragen vragen is offline
Lid
 
Geregistreerd: 9 november 2010
Berichten: 12
vragen is on a distinguished road
Standaard Arboregels voor beeldschermwerk: beroepen op wet?

Omdat ik last heb van chronische vermoeidheid heb ik de volgende vraag:

Citaat:
Arbobesluit: Artikel 5.10 Dagindeling van de arbeid

De arbeid aan een beeldscherm is zodanig georganiseerd dat deze arbeid
telkens na ten hoogste twee achtereenvolgende uren wordt afgewisseld door
andersoortige arbeid of door een rusttijd, zodanig dat de belasting van
het verrichten van de arbeid aan een beeldscherm wordt verlicht.
Helaas wordt deze wetsartikel niet gehandhaafd door de arbeidsinspectie. Zij vinden 2 uur en 15 minuten ook acceptabel. Ik heb dit bij het UWV besproken met een vertrouwenspersoon. Helaas heeft deze vertrouwenspersoon zaken doorgespeeld waardoor ik ontslag heb gekregen. Volgens de arbeidsinspectie is de arbo van het UWV bepalend voor wat beeldscherm werk is en wat niet. Ik moest bijvoorbeeld werken van 8.30 tot 17.00 uur bij het Klanten Contact Centrum (callcenter) van het UWV. Als ik de klanten een antwoord wilde geven moest ik dat steeds doen vanaf het beeldscherm. Tot mijn verbazing bleek het werk wat ik deed geen beeldschermwerk te zijn!

In artikel 5.7 van het Arbobesluit staat het volgende omschreven wat beeldscherm werk is:

Citaat:
"5.7 In deze afdeling wordt verstaan onder:
a.

beeldscherm: een alfanumeriek of grafisch scherm, ongeacht het gebruikte afbeeldingsprocédé;
b.

beeldschermwerkplek: het geheel dat bestaat uit beeldschermapparatuur, in voorkomend geval voorzien van toetsenbord of voorziening voor gegevensinvoer en of de interface mens/machine bepalende software, facultatieve accessoires, nevenapparatuur, telefoon, modem, printer, documenthouder, stoel, werktafel of werkvlak alsmede de onmiddellijke werkomgeving.
5.8
1.

Deze afdeling is niet van toepassing op:
a.

bestuurdersplaatsen op machines;
b.

computersystemen die in de eerste plaats bestemd zijn voor gebruik door het publiek;
c.

zogenoemde draagbare systemen die niet aanhoudend worden gebruikt op een werkplek;
d.

rekenmachines, kassa’s en andere apparatuur die voorzien zijn van een klein display voor gegevens of hoeveelheden, nodig voor het directe gebruik van die apparatuur;
e.

conventionele schrijfmachines met display.
2.

Voorts is deze afdeling niet van toepassing op arbeid waarbij een werknemer gewoonlijk minder dan twee uren per etmaal gebruik maakt van een beeldscherm.

Mijn ervaring is dat weinig bedrijven hier zich aan houden aan. Na 2 uur wil ik graag even wat ander werk doen om zodoende mijn concentratie vast te houden. Maar in callcenter of andere data entry work is dat niet voorhanden. In het Arbobesluit staat zelfs dat je maximaal 6 uur per dag er achter mag zitten! Helaas als uitzendkracht: Als je het niet bevalt dan heb je geen werk meer. Zo werkt dat in Nederland helaas. Zijn er mensen die ervaring hebben met dit wetsartikel?
Met citaat reageren
  #2  
Oud 9 november 2010, 13:36
wieteke's schermafbeelding
wieteke wieteke is offline
Veteraan
 
Geregistreerd: 1 februari 2008
Berichten: 220
wieteke is on a distinguished road
Standaard

ja, ik heb ervaring met dit artikel. Ik heb jaren als adviseur arbeidsomstandigheden gewerkt en het klopt inderdaad dat je na twee uur beeldschermwerk je werkzaamheden volgens de wet moet onderbreken. In de praktijk is dit soms lastig, zeker bij data-entry. Je kunt zelf je werkzaamheden onderbreken door af en toe even van je scherm weg te kijken of bijvoorbeeld koffie te halen of het toilet te bezoeken.
Als je klachten krijgt door beeldschermwerk is call center werk of data-entry misschien niet de beste baan voor jou. Er zijn wel banen te vinden waar in het werk zelf al meer afwisseling zit. Kies voor je zelf en zoek een baan die bij je past.
__________________
Wieteke van Heun - de Roos
www.wietekederoos.nl
Ik help zorgorganisaties met het ontwikkelen, organiseren en coördineren van leerinterventies zodat de medewerkers een leven lang kunnen leren en hun deskundigheid blijvend kunnen vergroten.
Met citaat reageren
  #3  
Oud 9 november 2010, 14:07
vragen vragen is offline
Lid
 
Geregistreerd: 9 november 2010
Berichten: 12
vragen is on a distinguished road
Standaard

Geachte mevrouw Wieteke,

Ik ben blij dat u hierop heeft gereageerd. Via de arbeidsinspectie krijg ik namelijk geen duidelijke antwoorden. Zij geven alleen maar aan dat de beoordeling beeldscherm werk moeilijk is. Ik heb ook gevraagd naar jurisprudentie maar ook daar konden ze mij niet aan helpen.

Waar ik nu werk is er in sommige gevallen pas een beeldscherm onderbreking na 2 uur en 45 minuten. Ik heb de arbeidsinspectie gevraagd of dat ook acceptabel is. Maar daarop krijg ik geen antwoord. Je kunt anoniem een melding maken bij de arbeidsinspectie. Echter pas na overleg met je teammanager en OR. Zo anoniem is anoniem ook weer niet. Ik vind gewoon dat werkgevers zich moeten houden aan de regels. Deze zijn er niet voor niets gemaakt. Toen ik aan het UWV aangaf dat ik vermoeid was vonden ze dat niet professioneel dat ik dat zei!Terwijl ik toen ik met hun kennismaakte het allemaal zo sociaal leek. Speciale werkplek voor mensen met een handicap e.d. Ik dacht hier wil ik werken omdat ze rekening houden met mensen en het UWV de aangewezen instantie is die ook uitkeringen verstrekt, mensen met een beperking. Dat is mij erg tegengevallen. Het was zelfs zo dat ik mijn uren declaraties in mijn beeldscherm onderbreking diende in te vullen.

Graag zoek ik ander werk maar dat is momenteel erg lastig. Ik heb Sociaal Juridisch Medewerker (richting personeelswerk/arbeidsvoorziening en sociale zekerheid) gedaan een MBO+ opleiding.

Kun je de wettekst ook zo interpreteren: Maximaal 2 uur: Dus 2 uur en 45 minuten is ook 2 uur? Immers geen 3 uur, als u begrijpt wat ik bedoel.

Vandaag ga ik naar de internist toe voor mijn vermoeidheid ik hoop dat daar iets uitkomt. De leidinggevende waar ik nu werk gaf aan dat er ook speciale brillen voor beeldscherm werk op de markt zijn. Wel zou ik dan een medische verklaring moeten hebben.


Bij het ministerie van landbouw zag de dagindeling als volgt uit om maar een voorbeeld te noemen:

8.00 uur tot 17.00 uur: van 12.30 tot 13.00 uur lunch pauze. En voor de rokers om 15.50 tot 15.55 een rook pauze. Mensen die niet rookten hadden ook geen 5 minuten pauze. De rest van de dag was je bezig met landbouw tellingen waarbij je steeds van verschillende schermen moest wisselen.

IB-Groep; Deze organisatie hield zich keurig aan de 2 uren termijn binnen de callcenter! Je had zelfs 's ochtends 2 x een kwartier pauze (langer dan de wet zelfs aangeeft!) en in de middag ook 2 x een kwartier. Bij deze manier van werken had ik helemaal geen last van mijn vermoeidheid! Alleen bij data invoer kreeg je alleen maar 30 minuten lunchpauze, werktijd van 8.30 tot 17.00 uur. De Belastingtelefoon hield zich ook aan deze regelgeving van het arbobesluit 5.10.

Uw tip zoals het bezoeken van toilet: Dat heb ik ook gedaan maar bij het UWV dan moet je status in het programma Interaction Cliënt wijzigen namelijk op toilet. Je wordt geacht 90% aanwezig te zijn op je werkplek. Ik zat tussen de 90 en 95%. Maar ze wilden dat ik dan nog hoger ging scoren. Bij het UWV maakten ze er een competitie van. Je had namelijk ook inzage op de cijfers van andere teams. Als je zag dat een collega niet zo goed scoorde dan was het de bedoeling dat je diegene ging aansporen om je te verbeteren. Daarin speelden ook de gesprekstijden een rol en je afhandeltijd et cetera. Als je een collega een fout zag maken was het ook de bedoeling dat je dit NIET met je collega ging bespreken maar rechtstreeks aan je team manager ging doorspelen. Dit mocht je niet zien als klikken maar ter verbetering van de kwaliteit. Het UWV werkt met het COPC model. Ik zie dat model als een soort sekte.
Met citaat reageren
  #4  
Oud 9 november 2010, 15:08
Hassan
Gast
 
Berichten: n/a
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door vragen Bekijk bericht
Uw tip zoals het bezoeken van toilet: Dat heb ik ook gedaan maar bij het UWV dan moet je status in het programma Interaction Cliënt wijzigen namelijk op toilet. Je wordt geacht 90% aanwezig te zijn op je werkplek. Ik zat tussen de 90 en 95%. Maar ze wilden dat ik dan nog hoger ging scoren. Bij het UWV maakten ze er een competitie van. Je had namelijk ook inzage op de cijfers van andere teams. Als je zag dat een collega niet zo goed scoorde dan was het de bedoeling dat je diegene ging aansporen om je te verbeteren. Daarin speelden ook de gesprekstijden een rol en je afhandeltijd et cetera. Als je een collega een fout zag maken was het ook de bedoeling dat je dit NIET met je collega ging bespreken maar rechtstreeks aan je team manager ging doorspelen. Dit mocht je niet zien als klikken maar ter verbetering van de kwaliteit. Het UWV werkt met het COPC model. Ik zie dat model als een soort sekte.
Bij dit soort arbeidsgeschillen trekt de medewerker meestal aan het korte eind. Zelfs wanneer je juridisch en feitelijk in je gelijk staat zal de rechter de arbeidsovereenkomst ontbinden vanwege een verstoorde arbeidsrelatie. Dus zoek zelf naar pragmatische oplossingen voor jezelf zonder met dit soort verhalen bij de directie aan te komen. Die zijn dan namelijk zo klaar met je.
Met citaat reageren
  #5  
Oud 9 november 2010, 15:12
Hassan
Gast
 
Berichten: n/a
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door vragen Bekijk bericht
Graag zoek ik ander werk maar dat is momenteel erg lastig. Ik heb Sociaal Juridisch Medewerker (richting personeelswerk/arbeidsvoorziening en sociale zekerheid) gedaan een MBO+ opleiding.
Doe een (deeltijd) HBO opleiding mits dat qua niveau, beschikbare tijd en financien tot de mogelijkheden behoort. Verder kun je solliciteren bij PZ-afdelingen. Daar is je studie ook op gericht. Of anders bij een gemeente (sociale dienst bijvoorbeeld).
Met citaat reageren
  #6  
Oud 9 november 2010, 15:27
ajhoff ajhoff is offline
Veteraan
 
Geregistreerd: 26 maart 2010
Berichten: 451
ajhoff is on a distinguished road
Standaard

Inderdaad, steek geen tijd in het halen van je recht, want dat krijg je toch niet. De organisatiecultuur is nu eenmaal zoals die is en dat verander je niet met een wetboek in de hand. En al helemaal niet als uitzendkracht. Genoeg anderen voor jou.

Kies voor jezelf en blijf niet hangen in vermeend onrecht. Heeft geen zin.
Met citaat reageren
  #7  
Oud 9 november 2010, 17:29
vragen vragen is offline
Lid
 
Geregistreerd: 9 november 2010
Berichten: 12
vragen is on a distinguished road
Standaard

Bedankt voor jullie berichten en medeleven. Wel vond ik het belangrijk dat dit op Internet staat zodat mensen dit weten hoe de sfeer er is. De werkgever gaat referenties opvragen over jouw als werknemer zijnde. Het is dan ook belangrijk dat de werknemer referenties kan inwinnen via Internet of mensen die daar werken of hebben gewerkt.

Wel hoop ik meer informatie aangaande dit wetsartikel te krijgen hoe het precies zit.
Met citaat reageren
  #8  
Oud 10 november 2010, 05:16
Hassan
Gast
 
Berichten: n/a
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door vragen Bekijk bericht
Bedankt voor jullie berichten en medeleven. Wel vond ik het belangrijk dat dit op Internet staat zodat mensen dit weten hoe de sfeer er is. De werkgever gaat referenties opvragen over jouw als werknemer zijnde. Het is dan ook belangrijk dat de werknemer referenties kan inwinnen via Internet of mensen die daar werken of hebben gewerkt.

Wel hoop ik meer informatie aangaande dit wetsartikel te krijgen hoe het precies zit.
Mensen die aan de slag willen zullen dit op de koop toenemen. De meeste mensen op een telefonische dienst hebben vaak geen andere opties qua werkgelegenheid. Verder kan je frustratie publiekelijk luchten ook leiden tot een aanklacht van smaad en/of laster. Dus daar moet je ook mee uitkijken.

Succes!
Met citaat reageren
  #9  
Oud 10 november 2010, 16:27
vragen vragen is offline
Lid
 
Geregistreerd: 9 november 2010
Berichten: 12
vragen is on a distinguished road
Standaard

Smaad? Dat gaat wel heel ver lijkt me. We hebben tegenwoordig de mond vol van vrijheid van meningsuiting?! Ik geef gewoon misstanden aan.
Met citaat reageren
  #10  
Oud 10 november 2010, 17:24
Hassan
Gast
 
Berichten: n/a
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door vragen Bekijk bericht
Smaad? Dat gaat wel heel ver lijkt me. We hebben tegenwoordig de mond vol van vrijheid van meningsuiting?! Ik geef gewoon misstanden aan.
Let op. Veel organisaties schakelen advocaten in. Vrijheid van meningsuiting wil niet zeggen dat je feiten kunt noemen die vanuit je eigen perceptie vaststaan maar wellicht niet te staven zijn op basis van feiten. En vervolgens een dikke factuur voor je eigen advocaat om je te verdedigen lijkt me zonde van de centen.
Met citaat reageren
Reageren

Favorieten/bladwijzers

Discussietools Zoek in deze discussie
Zoek in deze discussie:

Geavanceerd zoeken
Weergave

Regels voor berichten
Je mag geen nieuwe discussies starten
Je mag niet reageren op berichten
Je mag geen bijlagen versturen
Je mag niet je berichten bewerken

vB-code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit

Forumnavigatie

Soortgelijke discussies
Discussie Auteur Forum Reacties Laatste bericht
beroepen hanvan Opleiding kiezen en volgen 2 17 oktober 2008 13:51
Sollicitatie consulent Wet Maatschappelijke Ondersteuning. SPOED moet voor 7 maart! chadia Sollicitatiebrief en cv 0 6 maart 2008 02:14


Alle tijden zijn GMT +2. Het is nu 08:36.


Forumsoftware: vBulletin®, versie 3.8.5
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd.
Carrièretijger Copyright © 2004-heden, Applinet B.V. en licentiegevers, Colofon