Sollicitatiegesprek: heb ik goed gereageerd op deze vraag?

[Elien]

Hallo,

Heb vandaag een sollicitatiegesprek gehad bij een supermarkt. Daar werd me gevraagd: "wat zou u doen als er een heel boze klant komt omdat hij iets gekocht heeft dat vervallen is, & hij heeft zijn bonnetje niet meer?". Ik wist niet meteen wat te zeggen, heb eerst gezegd dat ik de verantwoordelijke zou roepen, maar kreeg als antwoord: "en wat als die er niet is?" Ik zei: "ik zou heel goed checken of het écht een artikel is dat van bij ons komt (stickertje of iets dergelijks) en of het wel degelijk vervallen is. Indien dat niet zo is zou ik zeggen dat ik de klant niet kan helpen, ook dat ik het wel evt. zou terugbetalen, maar eerst wel heel grondig checken.

Zou dit goed zijn, of niet? Ik weet het niet en maak me er best wel zorgen over want wil er heel graag werken.

Na het gesprek werd me verteld dat mijn CV naar de selectiedienst zou worden opgestuurd en dat ik daar misschien nog voor een gesprek kan uitgenodigd worden.

Wat denken jullie? Positief of negatief?