Carrièretijger: Home Carrièretijger
Carrièretijger
Carrièretijger

RSS
Ga terug   Carričretijger Forum > Sollicitatiebrief en cv

Reageren
 
Discussietools Zoek in deze discussie Weergave
  #1  
Oud 15 december 2015, 00:31
orangeblossom orangeblossom is offline
Lid
 
Geregistreerd: 15 december 2015
Berichten: 5
orangeblossom is on a distinguished road
Standaard Kan ik dit zeggen over klachtenafhandeling

Ik heb vijf maanden stage gelopen bij een bedrijf, vervolgens heb ik er anderhalf jaar gewerkt als oproepkracht tijdens vakanties (beide in functie van online communicatie) en ze hebben me nu benaderd met de vraag of ik interesse heb in de functie van communicatie assistent. Ik moet echter wel nog een brief schrijven en daar ben ik nu mee bezig maar ik vind het vrij lastig.

Een van de taken als communicatie assistent is het afhandelen van bezoekersvragen en klachten. Is het "normaal" om in een sollicitatiebrief te schrijven dat ik klachten als een uitdaging zie omdat ik de klanten ondanks hun klacht zo tevreden mogelijk wil stellen? Of klinkt dat heel raar?
Met citaat reageren
  #2  
Oud 15 december 2015, 14:11
mariekevanoosterhout's schermafbeelding
mariekevanoosterhout mariekevanoosterhout is offline
Moderator
 
Geregistreerd: 10 mei 2006
Berichten: 1.614
mariekevanoosterhout is on a distinguished road
Standaard

Citaat:
Een van de taken als communicatie assistent is het afhandelen van bezoekersvragen en klachten. Is het "normaal" om in een sollicitatiebrief te schrijven dat ik klachten als een uitdaging zie omdat ik de klanten ondanks hun klacht zo tevreden mogelijk wil stellen? Of klinkt dat heel raar?
Nee, dat is zeker niet raar. Een klant met een klacht is iemand die de moeite neemt om te zeggen dat hij ergens niet tevreden over is. Je maakt er als bedrijf goede sier mee als je een klacht klantvriendelijk afhandelt. Let wel even op hoe je dit beschrijft. Je schrijft nu dat je de klant zo tevreden mogelijk wilt stellen. Op mij komt dit nu over alsof je alles doet om de klant te pleasen. Soms zijn klachten ook onterecht of heeft een klant zelf een aandeel in het ontstaan van een bepaald probleem. Daar zul je ook mee om moeten kunnen gaan.
__________________
Marieke
Redacteur en moderator Carričretijger

Maakt werk van je toekomst!

www.talentvolinontwikkeling.nl
Met citaat reageren
Reageren

Favorieten/bladwijzers

Discussietools Zoek in deze discussie
Zoek in deze discussie:

Geavanceerd zoeken
Weergave

Regels voor berichten
Je mag geen nieuwe discussies starten
Je mag niet reageren op berichten
Je mag geen bijlagen versturen
Je mag niet je berichten bewerken

vB-code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit

Forumnavigatie

Soortgelijke discussies
Discussie Auteur Forum Reacties Laatste bericht
Geen salarisverhoging na nieuwe functie, hoe pak ik dit aan? Evert Salaris 1 22 oktober 2014 16:01
Wie kan mij helpen? Ik kom er maar niet uit michelle Sollicitatiebrief en cv 4 29 november 2013 17:08
Advies voor mijn CV en sollicitaties? Willem V Sollicitatiebrief en cv 56 25 augustus 2010 11:18
is dit een behoorlijke CV (..of kan die naar de prullenbak)? roccoblok Sollicitatiebrief en cv 1 18 februari 2006 12:14
Kan dit zo de deur uit? Niet geregistreerd Sollicitatiebrief en cv 2 22 september 2005 02:30


Alle tijden zijn GMT +2. Het is nu 16:56.


Forumsoftware: vBulletin®, versie 3.8.5
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd.
Carričretijger Copyright © 2004-heden, Applinet B.V. en licentiegevers, Colofon