Draagvlak creëren m.b.t. webshop

[robhelderman]

Goedemiddag,

Een van mijn uitdagingen is een webshop starten binnen een bestaand bedrijf waar al accountmanagers aanwezig zijn. Online activiteiten zijn nieuw.

Belangrijk is dat de al aanwezige accountmanagers de webshop gaan omarmen. En niet tegen gaan werken of op zijn beloop laten gaan. Hoe zorg ik ervoor dat het gedragen wordt door de verkoop. Dan is het effect namelijk het grootst. Daar zoek ik wat informatie over.

Alvast bedankt,
Rob

[Beewee]

Hoi Rob,

Heb je de afdeling verkoop al eens voorzichtig gepolst dan? En weet je ook al of de klanten erom vragen?

Vriendelijke groeten,

Beewee

[thor2002]

Zoek eens op verandermanagement. Daarbij komt het aspect 'medewerkers betrekken' ook aan bod, onder meer met tips als ze bij de verandering te betrekken (en het een beetje 'hun' verandering te maken). Maar ook inzicht krijgen in de 80-20 'regel'. Ofwel, 80 pocent vind het goed, 20 procent ziet het niet zitten. Er zijn nog meer van dit soort 'verhoudingen-regels' alhoewel die meestal uit de grote duim komen, vermoed ik. Waar het op neer komt, is dat je altijd wel teamleden tegen zult komen die het plan (of wellicht beter: élk plan) niet zo zien zitten. Die zien elke verandering als een bedreiging, ook al zullen en kunnen ze dit zelf soms niet eens uitleggen.

Thor2002

[SteenbergenConsultancy]

Zoals hierboven reeds gemeld gaat het hier om Change Management: oftwel het gaan managen van de verandering en alles wat daar bij komt kijken.

Belangrijkste zaken hierin zijn:
1) Communicatie
2) Betrokkenheid andere medewerkers
3) Case for change: voor welk probleem is de webshop de oplossing?

Dit om je even aan het denken te zetten.

Gr. Bas Steenbergen

[de Patrick]

Oorspronkelijk geplaatst door robhelderman

Een van mijn uitdagingen is een webshop starten binnen een bestaand bedrijf waar al accountmanagers aanwezig zijn. Online activiteiten zijn nieuw.

Vertel eens wat meer over je situatie. Ben je nieuw in dat bedrijf? Wat is je positie? Is het uw eigen initiatief of wordt dit van je gevraagd?

Verkoopt het bedrijf producten met lage betrokkenheid (waar een koper weinig of reflecteert, zoals bv. tandpasta) of met hoge betrokkenheid (waar de koper lang over nadenkt en vergelijkt, zoals een wagen)? Producten met een hoge betrokkenheid zorgen gewoonlijk voor meer vragen van de klant en dus meer rechtstreekse contacten.

Oorspronkelijk geplaatst door de Patrick

Vertel eens wat meer over je situatie. Ben je nieuw in dat bedrijf? Wat is je positie? Is het uw eigen initiatief of wordt dit van je gevraagd?

Verkoopt het bedrijf producten met lage betrokkenheid (waar een koper weinig of reflecteert, zoals bv. tandpasta) of met hoge betrokkenheid (waar de koper lang over nadenkt en vergelijkt, zoals een wagen)? Producten met een hoge betrokkenheid zorgen gewoonlijk voor meer vragen van de klant en dus meer rechtstreekse contacten.

Deze informatie hebben we nodig voordat er verder advies kan worden gegeven. Met de beperkte informatie die je geeft is je situatie veel te moeilijk in te schatten.

Belangrijk is dat je hen ervan overtuigd dat het een succes gaat worden. Een webshop starten gaat vrij makkelijk, met webwinkel softwares hoef je alleen je webwinkel naar smaak in te richten, zelf prefereer ik <snip promotie>. Marketing is lastiger voor een webshop, vooral doelen op SEO zal ik zeggen. Organische resultaten in Google is zo belangrijk voor het verkopen. SEA is vrij duur omdat je betaald per click en is alleen positief als de opbrengst per bezoeker hoger is dan kosten per click terwijl organische bezoekers ook bij geen investering komen. Slapend rijk kan zo'n beetje wanneer de SEO goed is, alleen de weg daar naartoe is lastig. Succes!