Carrièretijger: Home Carrièretijger
Carrièretijger
Carrièretijger

RSS
Ga terug   Carričretijger Forum > Sollicitatiebrief en cv

Reageren
 
Discussietools Zoek in deze discussie Weergave
  #1  
Oud 21 november 2006, 11:42
ishikara ishikara is offline
Juniorlid
 
Geregistreerd: 21 november 2006
Berichten: 2
ishikara is on a distinguished road
Standaard cv support administrator

Beste lezer,

Wilt u mijn CV lezen en een reactie hierop geven?
Ik ga volgende maand verhuizen naar Engeland, en ik wil weten of mijn CV van support medewerker/administrator goed is.


Bedankt.


Ishikara
105 Woodlands Avenue, Woodley, Reading
Telephone:
E-mail:




Career Profile

For the past 8 years I worked as a customer service representative in Major companies, from Financial to Governmental and I develop and exploit the following skills and attributes:

 Prioritising and multi-task planning of workload  Strong telephone communication and customer service skills
 Capacity to work on own initiative  Ability to make decisions
 PC hardware and relevant software skills  Perform well under pressure and enjoy a challenge


Skills

MS Office 2003
Internet Explorer
Webmail
Windows XP
Citrix
Perigrine
Remedy
Lotus notes


Personal Details

Educational: High school: business and administration, computing
Languages: Dutch and English
Interests: Dancing, Reading, travelling, Networking
Mobility: Car owner/driver


Career History

08/05 – 12/06 customer support administrator Fujitsu
•On customer service side I handle all incoming calls, registers, administer and analyze, forward to the right departments, monitor the progress, and keep customers up to dated
•On the administrative side I handle and process all reports regarding incidents, email statistic and usermanagement on a daily basis, and create login accounts for users
•Liaise between client and internal departments with regard to day to day operational processes


08/03 - 01/05 customer support technician British telecom

•Being the first point of contact for customers who are reporting a problem
•Ensuring all customers inquiries are dealt with promptly and efficiently
•Identifying problem calls that may need to be escalated
•Liaising with other departments regarding customers issues
•Administrative support for all the planned work on customers location


04/01 - 01/03 customer support technician UPC Corporate

•This is a varied role as customer service representative, and I work alongside account managers, developers, and other parties to ensure that high level of customer service is guaranteed
•Dealing with customers around the world using UPC applications for voice, data and internet
•Responding to enquires, progressing orders in the database system, and inform about the price as well as supporting the external sales team to ensure their existing and new customers receive outstanding service


01/00 - 04/01 customer support administrator ABN-AMRO
•Log all client inquiries and issues on implementing hardware and software regarding the migration from Windows NT to Windows 2000 server
•Providing administrative assistance to the technician on de-installing and installing of offices
•Maintaining CMDB by registering all assets by configuration Items



08/98 - 12/99 Helpdesk employee ING
•Providing a 1st line support to traders from the Stock Exchange AEX ensuring their problem and enquires are handled quickly
•Creating incidents reports for the management team
•Updating CMDB by configuration items


1990 - 1998 restaurant owner
General administration including invoice checking and liaising with suppliers, administration office and Chamber of Commerce



Education/training

•01/2006 XP core training: Installing and setting up Windows XP
•01/04 - 12/04 Telecommunication fundamentals: an overview of telecommunication networks.
•01/03 - 12/03 Business communications: how to communicate with customers
•01/01 - 12/01 ServiceDesk/incident management: shows you which customers are receiving the service, and who is managing and supporting the service.
•01/2000 Microsoft Windows 2000 Server support professional
•01/99 - 12/99 ITIL foundations: The IT Infrastructure Library (ITIL) is a series of documents that are used as a framework for Service and infrastructure management.
Bijgevoegde bestanden
Bestandstype: doc curriculum vitae.doc‎ (45,0 KB, 68x gelezen)

Laatst gewijzigd door ishikara; 23 november 2006 om 10:10 Reden: bestand kan niet worden geopend
Met citaat reageren
  #2  
Oud 22 november 2006, 19:30
Haai's schermafbeelding
Haai Haai is offline
Lid
 
Geregistreerd: 22 november 2006
Berichten: 7
Haai is on a distinguished road
Standaard Re: cv support administrator

Je bestand is niet te openen.

Misschien kan je de tekst knippen en plakken (en anoniem maken) en dan hier plaatsen?
Met citaat reageren
  #3  
Oud 24 november 2006, 10:08
JennieG JennieG is offline
Lid
 
Geregistreerd: 21 november 2006
Berichten: 8
JennieG is on a distinguished road
Standaard Re: cv support administrator

Wat me als eerste opvalt aan je cv (word document) is de indeling die je hebt gekozen. Je hebt gelijk dat in Engeland bovenaan je naam en adres wordt genoemd, gevolgd door een profiel. Maar ik zou daarna de volgende indeling aanhouden:1) career history 2) education/training 3) Skills 4) Personal details

Zoals je cv nu is ingedeeld komt het onregelmatig over, het is vrij onrustig voor het oog. Ik zou zoveel mogelijk dezelfde indeling voor de verschillende secties aanhouden met eenzelfde soort opsomming. Je beschijving van cursussen en werkervaring zo beknopt mogelijk houden en alleen de werkervaring en opleiding/cursussen die echt van belang zijn benadrukken door er extra over te vertellen. Ook zou ik maar 1 witregel tussen je verschillende cursussen doen.

Je engels lijkt me allemaal correct behalve het woord 'usermanagement', dat moet los geschreven worden.

Hope this helps,

Jennifer
Met citaat reageren
  #4  
Oud 24 november 2006, 11:07
ishikara ishikara is offline
Juniorlid
 
Geregistreerd: 21 november 2006
Berichten: 2
ishikara is on a distinguished road
Standaard Re: cv support administrator

Heel erg bedankt voor je tip, ik zal het meteen veranderen.
Met citaat reageren
Reageren

Favorieten/bladwijzers

Discussietools Zoek in deze discussie
Zoek in deze discussie:

Geavanceerd zoeken
Weergave

Regels voor berichten
Je mag geen nieuwe discussies starten
Je mag niet reageren op berichten
Je mag geen bijlagen versturen
Je mag niet je berichten bewerken

vB-code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit

Forumnavigatie

Soortgelijke discussies
Discussie Auteur Forum Reacties Laatste bericht
Graag jullie reactie op mijn sollicitatiebrief en CV lieke Sollicitatiebrief en cv 5 3 april 2007 21:01
Sollicitatiebrief + cv medisch secretaresse Astrid van de Velde Sollicitatiebrief en cv 2 30 oktober 2006 16:10
Sollicitatiebrief & CV - Project engineer Qube Sollicitatiebrief en cv 1 26 juni 2006 11:54
Sollicitatiebrief en cv vertaler. Graag commentaar :-) hatsanat Sollicitatiebrief en cv 4 3 maart 2006 16:53
Bespreek jouw sollicitatiebrief of cv in dit forum - Hoe werkt het? forumbeheerder Sollicitatiebrief en cv 0 11 augustus 2005 16:58


Alle tijden zijn GMT +2. Het is nu 19:50.


Forumsoftware: vBulletin®, versie 3.8.5
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd.
Carričretijger Copyright © 2004-heden, Applinet B.V. en licentiegevers, Colofon