TerryMi,
Ik heb geen ervaring in de Telekom markt maar bij het lezen van je motivatiebrief kwam bij mij de gedachte op dat je wel veel overuren moet maken bij je huidige werkgever.
- Het oplossen van klantenescalaties. Probleem inlezen, onderzoeken, antwoord schrijven. Zeg gemiddels vijf minuten per escalatie. Per dag ca. 90 x 5 = 450 minuten.
Dat is dus al meer dan zeven uur per dag. Daarnaast lees ik:
- Support aan het eindgebruikerssegment
- begeleiden van het customer support team
- verantwoordelijk voor het genereren van raporten
- het monitoren van de productiviteit
- het op gezette tijden versturen van performance raportages
Zoals eerder aangegeven ben ik niet bekend in deze branch maar dit komt mij, voor iemand die solliciteert naar een functie van junior account, wat erg 'overdreven' over.
Ik lees dit zo maar ook de personeelsfunctionaris bij het bedrijf waar je gaat solliciteren kan deze rekensom in gedachte maken. Misschien doe je al deze dingen wel maar mijn advies is dat je deze gedachtengang moet voorkomen. Anders formuleren/opzetten.
Dan iets inhoudelijk over je brief.
Ik zou alinea twee en vijf samenvoegen. Als je dit hebt gedaan vervolgens aangeven je werkervaring. Als je in deze periode iets bijzonders hebt gepresteerd en bijvoorbeeld een bonus, teverdenheidsbetuiging hebt gekregen, dan dit ook aangeven.
2e alinea: "wereldwijd een grote speler in de telecommunicatie markt" dit zou ik weglaten. Heeft niets met jou motivatie te maken.
"In die tijd heb ik voor de klanten AT&T en Dell diverse support geboden" Ook deze zin weglaten. Dit komt uitvoerig in de volgende alinea's aan de orde.
5e alinea: "ondanks dat dit niet mijn formele functie was,". Je moet nog maar eens overdenken of je dit erin laat staan.
succes.
|