[Mark van der Linden]

Curriculum Vitae

Persoonlijke gegevens

Mark
A
W

Geboortedatum: 17-05-1979 (32 jaar)
Mobiel:
E-mail:
Burgerlijke staat: Ongehuwd
Nationaliteit: Nederlandse


Missie

Als medewerker van een bedrijf ligt mijn toegevoegde waarde in de unieke combinatie van kennisvelden: communicatie, commercieel/relatiebeheer en organisatiesensitiviteit. Ik ben op al deze vlakken inzetbaar en vooral sterk wanneer een combinatie van deze waarden mogelijk is. Verder kenmerk ik mezelf door een absolute gedrevenheid en de wens om mezelf te blijven ontwikkelen.


Competenties en vaardigheden

Door mijn studie en werk als manager heb ik zowel in theorie als in de praktijk ervaring opgedaan met het managen van een team, het samenwerken met verschillende afdelingen binnen een organisatie en het werken met projecten.

Ik heb tijdens mijn studie veel geleerd van John Whitmore (Succesvol Coachen) en Geert Groote (Projecten Leiden). Ze prikkelen de nieuwsgierigheid en maken situaties makkelijker en de lezer slimmer. In mijn eigen werk streef ik naar een dergelijk hoog niveau van levendigheid, helderheid en compactheid.

Ik kan goed leiding geven en coachen, leg snel en makkelijk contact met mensen en zorg ervoor dat dit contact onderhouden blijft. Verder kan ik me goed inleven in wat de klant en/of medewerkers willen en probeer hier, indien mogelijk, rekening mee te houden.


Prestaties

• Ik ben een ervaren projectleider en heb onder andere het welzijnsteam opgezet voor BP.
• Ik heb ervaring met het creëren van goed functionerende teams bij verschillende bedrijven.
• Bij BP heb ik als verkoper verschillende grote klanten binnengehaald waaronder het COA (Centraal Orgaan opvang asielzoekers).
• Ik heb mijn Wijnbrevet gehaald en voor verschillende bedrijven wijnproeverijen gegeven, zowel in het Engels als in het Nederlands.


Inzetbaar als…

Door de studie en werkervaring ben ik op meerdere plaatsen inzetbaar maar ik heb een voorkeur voor enkele specifieke functies:
• Teammanager: Ik heb door mijn werkervaring bij BP en Rgis geleerd hoe te werken met een team en hier progressie mee te boeken. Verder kan ik goed omgaan met werkdruk van de afdeling en vind het heerlijk om de communicatie te verzorgen met de andere afdelingen.
• Adviseur: Ik heb een organisatiesensitiviteit, dit houdt in dat ik overzie wat de gevolgen zijn van werkzaamheden en beslissingen voor de rest van het bedrijf/situatie of project. Bovendien signaleer ik snel problemen en weet de vinger op de kern daarvan te leggen, waardoor de organisatie snel tot een efficiëntere bedrijfsvoering kan komen.
• Relatiemanager: Ik heb bij BP met veel plezier als vertegenwoordiger gewerkt. Uiteraard heb ik in deze functie, met succes veel nieuwe contact moeten leggen, maar mijn sterke punt ligt meer in het onderhouden van deze contacten en het opbouwen van een duurzame relatie tussen organisatie en klant.
• Trainer bedrijfsopleidingen: Ik vind het fijn om mensen te begeleiden en zie snel hun sterkte kanten en op welke plaats in de organisatie deze het beste tot hun recht komen. Ik ben van mening dat het belangrijk is om medewerkers te helpen het beste uit zichzelf te halen. De medewerkers krijgen zo meer plezier in het werk wat de organisatie weer ten goede komt.



Werkervaring

Manager
Zowel bij RGIS als bij BP was ik verantwoordelijk voor het begeleiden van een team van medewerkers. Bij RGIS ging het om een nieuw bedrijf waar ik de ruimte kreeg om een geheel nieuw team aan te nemen en te vormen – dit tot groot succes. Verder bestond mijn taak uit het bezoeken van klanten, was ik verantwoordelijk voor het uitvoeren van de procedures en het zo nodig verbeteren van deze procedures.

Bij BP was ik verantwoordelijk voor het Customer Service Team. De werkdruk en het ziekteverzuim lagen hier heel hoog en de klanttevredenheid was laag, wat werd veroorzaakt door een onderbezetting op de afdeling en een zeer groot personeelsverloop. Om dit probleem op te lossen heb ik eerst gekeken naar de oorzaken van de problematiek en vervolgens naar wat voor personen er nodig waren om deze afdeling weer stabiel te krijgen. Dit is na een grondig sollicitatieproces snel gelukt. Vervolgens heb ik de werkprocedures veranderd. De uitkomst was geweldig: de klanttevredenheid steeg aanzienlijk, het ziekteverzuim werd teruggedrongen en de medewerkers waren enthousiast en meedenkend naar mij en het bedrijf toe.

Vertegenwoordiger
Als vertegenwoordiger was ik enerzijds verantwoordelijk voor het onderhouden van relaties met bestaande klanten en het oplossen van hun problemen en klachten. Anderzijds bestond mijn taak uit het doen van acquisitie en het binnenhalen van nieuwe klanten. Ik heb in mijn tijd als vertegenwoordiger verschillende zeer grote accounts binnengehaald.

Wijnentertainer
Na het halen van mijn wijnbrevet heb ik namens verschillende bedrijven – waaronder Jacobs Creek, Great Grapes en Villa Vino – zowel in het Nederlands als in het Engels wijnproeverijen gegeven voor bedrijven en particulieren.


Opleidingen

2010 – heden HBO Management, NCOI Opleidingsgroep
1995 – 1998 MBO Commercieel, Amersteyn College te Amersfoort
1991 – 1995 Keistad College te Amersfoort


Hobby’s

Wijn, voetbal, squash, fitness, golf en hardlopen.