Rechten en plichten van een oproepkracht

[Choco]

Ik had vorige week een aanvaring met mijn werkgever en het zit me niet lekker.

Ik werk als oproepkracht een aantal uren per week maar ik houd er ook altijd wel rekening mee dat ik extra opgeroepen kan worden dus geef altijd zodra ik afspraken heb door dat ik op bepaalde momenten niet beschikbaar ben.

Nu was ik vorige week een dag niet ingepland en de avond ervoor belde een vriendin om samen wat leuks te gaan doen de volgende dag. Het was mooi weer dus ik dacht leuk! De volgende ochtend belt werkgever of ik extra kan werken die dag want er zijn zieken. Ik geef aan dat ik niet kan omdat ik al een afspraak had staan. (Vond het niet nodig om te vermelden dat ik met een vriendin had afgesproken). Krijg ik een preek dat ik moet komen want ik stond op beschikbaar dus ik ben verplicht te werken.

Is dat zo? Vind het nogal een inbreuk op mijn privacy/privéleven als ik zelfs last minute door moet geven wanneer ik met een vriendin iets leuks ga doen, wanneer ik mijn moeder help met de boodschappen of wanneer ik bezig ben met vrijwilligerswerk. Ik geef dan altijd door dat ik iets anders heb gepland/afspraken heb maar als ik dat voor ieder vrij moment moet gaan doorgeven wekt dat ook niet een al te beste indruk?!

Heb altijd begrepen dat ze minimaal 4 dagen van te voren moeten melden of ik moet werken en dat ik anders mag weigeren. Daarnaast ben ik meerdere malen last minute afgebeld en ben ik ook meerdere malen voor niks thuisgebleven voor het geval dat ze zouden bellen voor extra werk. Het was trouwens de eerste keer dat ik nee zei.

[René]

Wat zegt je arbeidscontract, CAO of bedrijfsreglement hierover?

[Choco]

In mijn contract staat er een CAO van toepassing is en daarin staat weer dat de arbeidstijdenwet van toepassing is en dat mijn rooster 4 weken van te voren bekend moet worden gemaakt en vrijdagmiddag voor de week erop pas definitief is. Toen stond er al dat ik die dag niet ingeroosterd was.
In het bedrijfsreglement staat alleen dat je je beschikbaarheid kan aanpassen en tijdig moet doorgeven (uiterlijk voordat het rooster definitief is)

[René]

Dan heb ik de indruk dat deze werkgever nogal overvraagt en dat je het vrij netjes doet.

Aan de andere kant kan een werkgever echt omhoog zitten, en kun je een sociale afspraak ook weleens afzeggen als je onverwacht moet werken.

[Choco]

Ja dat is waar maar in dit geval had ik die vriendin al een hele tijd niet meer gezien want beide druk en ze woont niet om de hoek. En daarnaast vind ik het lullig om 2 uur van te voren nog af te zeggen.

Baal er gewoon van dat men het zo bracht terwijl ik in mijn ogen niks verkeerd heb gedaan.

[René]

Ja, dat kan ik me voorstellen. Het komt niet erg personeelsvriendelijk over, terwijl je als oproepkracht heel flexibel bent naar het bedrijf toe.

[Lotte1]

Je werkgever zit fout denk ik. Want als ik kijk naar wat in jouw arbeidsovereenkomst staat en cao heb jij het netjes gedaan.

[juridischplatform]

Op 1 januari 2020 is de Wet arbeidsmarkt in balans (WAB) in werking getreden. Hierdoor hebben oproepkrachten meer rechten gekregen. Onder de Wab hoef je als oproepkracht bij een nulurencontract of min/maxcontract namelijk pas te komen werken als je minimaal vier dagen van tevoren bent opgeroepen. Als dat niet is gebeurd, mag je het werk weigeren. Indien je werkgever je oproep tot werk korter dan vier dagen van tevoren afzegt, heb je tevens recht op uitbetaling van je loon. Dat is dus heel wat anders dan 4 uur!

Belangrijker en ingrijpender is het feit dat je na een contractperiode van één jaar als oproepkracht bovendien recht hebt op een contractaanbod gebaseerd op de gemiddelde gewerkte arbeidsduur in de voorafgaande twaalf maanden. Als je werkgever dat niet doet, heb je toch recht op loon over dit gemiddelde aantal uren.