Ontwikkeling commerciële vaardigheden

[SLE]

Hallo allemaal,

Graag zou ik jullie hulp vragen bij een klein probleem.
Ik ben werkzaam in de binnendienst van een verzekeringsmaatschappij. Ik heb daarmee heel veelzijdig werk en ik voel me er dan ook als een vis in het water.
Nu is het zo dat ik me ook op commercieel gebied meer zal moeten gaan ontwikkelen als ik wil dat mijn baas me blijft waarderen.

Een van de dingen die bij mijn werkzaamheden horen is verkoopsignalen opvangen en benutten. Dat gaat op zich al heel aardig en hierop kan ik goed inspelen. Echter ik moet ook een gesprek kunnen omzetten naar een verkoopgesprek zonder dat een klant erom vraagt en daar loop ik vast.
Ik vind mijn baan leuk en wil ook deze vaardigheid onder de knie krijgen, wel het liefst op een manier die mij past.
Mijn gesprekken schijnen genoeg ingangen te bieden hiervoor, maar dat hoor en merk ik zelf niet.

Ik ben via deze site en via leren.nl al aan het rondkijken geweest naar methodes, maar ik zou graag van anderen horen wat voor hen gewerkt heeft.
'Gewoon doen' is een veelgehoorde opmerking in deze, maar het zou fijn zijn als het iets concreter kon dan dat...