Carrièretijger: Home Carrièretijger
Carrièretijger
Carrièretijger

RSS
Ga terug   Carrièretijger Forum > Sollicitatiebrief en cv

Reageren
 
Discussietools Zoek in deze discussie Weergave
  #1  
Oud 29 november 2012, 23:07
Fris en Fruitig Fris en Fruitig is offline
Lid
 
Geregistreerd: 29 november 2012
Berichten: 11
Fris en Fruitig is on a distinguished road
Standaard Open sollicitatie klantcontactmedewerker

Graag jullie feedback! Op alles, van komma's tot zinsopbouw en inhoudelijk. Ik worstel nog met mijn motivatie. Ik vind dat het nog niet voldoende naar voren komt. Hebben jullie nog tips. Vooral waar, en wat laat ik dan eventueel weg.
Nog een extra toelichting. Ik ben boventallig geworden en nu dus ontslagen vanwege economische crisis. Het bedrijf waar ik bij solliciteer neem veel werk terug (was uitbesteed) van het bedrijf waar ik voor heb gewerkt dus ik zou bijna dezelfde werkzaamheden gaan doen als wat ik voorheen deed. Teamleiders kennen elkaar ook.


Mijn gegevens

Gegevens bedrijf
XXX, 29 november 2012


Betreft: Open sollicitatie XXX


Geachte mevrouw XXXX,

Tijdens het afscheid bij mijn vorige werkgever, XXXX, vanwege boventalligheid vernam ik van mijn teamleider XXX XXX dat de helpdesk een andere manier van werken zal gaan starten per XXXX. Mocht u nog opzoek zijn naar ervaren personeel om de telefoon te bemannen en administratieve taken te verrichten dan bied ik met veel plezier mijn diensten aan. Middels deze brief wil ik mijn motivatie kenbaar maken en u informeren over wat ik kan toevoegen aan uw team.

De afgelopen 6 jaar heb ik met veel toewijding de inwoners van XXX voorzien van de nodige informatie rondom de Wet Maatschappelijke Ondersteuning. Ik heb mij daar weten te ontwikkelen tot een geroutineerd XXX medewerker met veel kennis van zaken. Ik werk methodisch, snel en vakkundig en ben goed in staat om de soms complexe regelingen op een begrijpelijke manier uit te leggen aan de klant. Daarnaast beschik ik over een prettige telefoonstem. Klanten kunnen op mij rekenen als het gaat om het oplossen van een probleem. Ik stop niet met uitzoeken tot ik de klant een antwoord naar tevredenheid kan verschaffen. Ook hecht ik veel waarde aan een respectvolle bejegening.

Ik heb ruime ervaring met diverse computer- en cliëntregistratiesystemen en maak mij nieuwe systemen snel eigen. Ik ben een integere collega en een rustig persoon die graag de puntjes op de i zet. Ook neem ik een onverwoestbaar goed humeur met me mee.

Het lijkt mij bijzonder uitdagend om mijn loopbaan bij XXX voort te kunnen zetten. Mocht u vaste dan wel flexibele mogelijkheden zien, zou u dan contact met mij op willen nemen? Uiteraard ben ik meer dan bereid om in een gesprek één en ander toe te lichten. Tot slot is mijn curriculum vitae toegevoegd. Uw reactie zie ik met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,


XXXX

Bijlage: Curriculum vitae
Met citaat reageren
  #2  
Oud 29 november 2012, 23:59
Maarten_W Maarten_W is offline
Veteraan
 
Geregistreerd: 27 maart 2012
Berichten: 158
Maarten_W is on a distinguished road
Standaard

Beste Fris & Fruitig,

Ik vind het een nette brief. Mijn suggesties heb ik hieronder aangegeven.

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Fris en Fruitig Bekijk bericht
Geachte mevrouw XXXX,

Tijdens het afscheid bij mijn vorige werkgever, XXXX, vanwege boventalligheid, vernam ik van mijn teamleider XXX XXX dat de helpdesk een andere manier van werken zal gaan starten per XXXX.
Deze zin vind ik niet helemaal lekker lopen. Dit zit 'm vooral in de plaats van het zinsdeel vanwege boventalligheid.Daarbij begrijp ik uit je inleiding dat er werk van bedrijf A naar bedrijf B gaat (terug) verhuizen. Nu komt dat niet duidelijk uit de zin naar voren.

Citaat:
Mocht u nog opzoek zijn naar ervaren personeel om de telefoon te bemannen en administratieve taken te verrichten dan bied ik met veel plezier mijn diensten aan. Middels deze brief wil ik mijn motivatie kenbaar maken en u informeren over wat ik kan toevoegen aan uw team.

De afgelopen 6zes jaar heb ik met veel toewijding de inwoners van XXX voorzien van de nodige informatie rondom de Wet Maatschappelijke Ondersteuning. Ik heb mij daar weten te ontwikkelen tot een geroutineerd XXX medewerker met veel kennis van zaken. Ik werk methodisch, snel en vakkundig en ben goed in staat om de soms complexe regelingen op een begrijpelijke manier uit te leggen aan de klant. Daarnaast beschik ik over een prettige telefoonstem. Ik zou dit iets anders formuleren. Bijvoorbeeld: Van klanten en collega's heb ik regelmatig mogen horen dat ik een prettige telefoonstem heb. Misschien is het wel iets waar je bewust mee bezig bent. Zoiets kan je gebruiken in je brief.Klanten kunnen op mij rekenen als het gaat om het oplossen van een probleem. Ik stop niet met uitzoeken tot ik de klant een antwoord naar tevredenheid kan verschaffen.Ik snap precies wat je hier wil zeggen maar dit kan als een werkgever ook negatief uitgelegd worden. Sommige problemen kan je niet eindeloos veel tijd in steken om ze op te lossen. Dat kost stomweg teveel geld. Het voorbeeld zou ik zeker handhaven maar ik zou het anders formuleren. Misschien iets in de trant van dat het jou een tevreden gevoel geeft wanneer je een klant een antwoord op zijn vraag kan geven. Ook wanneer je moeite moet doen om het antwoord te vinden. Ook hecht ik veel waarde aan een respectvolle bejegening.

Ik heb ruime ervaring met diverse computer- en cliëntregistratiesystemen en maak mij nieuwe systemen snel eigen. Ik ben een integere collega en een rustig persoon die graag de puntjes op de i zet. Ook neem ik een onverwoestbaar goed humeur met me mee.

Het lijkt mij bijzonder uitdagend om mijn loopbaan bij XXX voort te kunnen zetten. Ik weet niet of je hier de juiste superlatieven gebruikt. Immers, je solliciteert in feite naar een baan die je erg goed kent. Om dat als bijzonder uitdagend te omschrijven komt op mij wat vreemd over. Mocht u vaste dan wel flexibele mogelijkheden zien, zou u dan contact met mij op willen nemen? Uiteraard ben ik meer dan bereid om in een gesprek één en ander toe te lichten. Tot slot is mijn curriculum vitae toegevoegd. Uw reactie zie ik met belangstelling tegemoet. Dit is min of meer dubbelop. Ook de zin Tot slot is mijn curriculum vitae toegevoegd zou ik weglaten, of anders formuleren. Nu staat er dat de laatste handeling die je verricht heb het toevoegen van je cv is geweest.

Met vriendelijke groet,


XXXX

Bijlage: Curriculum vitae
Met citaat reageren
  #3  
Oud 30 november 2012, 16:48
Fris en Fruitig Fris en Fruitig is offline
Lid
 
Geregistreerd: 29 november 2012
Berichten: 11
Fris en Fruitig is on a distinguished road
Standaard

Bedankt Maarten W Ik ga er vanavond weer mee aan de slag.

Kom op, andere lezers! Wat vinden jullie van mij brief?
Met citaat reageren
  #4  
Oud 3 december 2012, 21:12
de Patrick de Patrick is offline
Seniorlid
 
Geregistreerd: 5 april 2011
Berichten: 82
de Patrick is on a distinguished road
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Fris en Fruitig Bekijk bericht
Betreft: Open sollicitatie XXX


Geachte mevrouw XXXX,

Tijdens het afscheid bij mijn vorige werkgever, XXXX, vanwege boventalligheid vernam ik van mijn teamleider XXX XXX dat de helpdesk een andere manier van werken zal gaan starten per XXXX.
Aan deze zin (zelfs met je uitleg ervoor) kan ik echt niet uit. Je bent ontslagen bij A en gaat nu bij B solliciteren? Of worden de taken van B overgenomen bij A (waar je bent ontslagen) en wil je dan bij A solliciteren voor de taken die van B werden overgenomen?

Ik kan aan die zin niet uit en de selecteur waarschijnlijk ook niet. Dat brengt hem direct in een negatieve stemming en dan mag hij nog zo professioneel zijn, je zal dat waarschijnlijk voelen.

Citaat:
Mocht u nog opzoek zijn naar ervaren personeel om de telefoon te bemannen en administratieve taken te verrichten dan bied ik met veel plezier mijn diensten aan. Middels deze brief wil ik mijn motivatie kenbaar maken en u informeren over wat ik kan toevoegen aan uw team.
Veeeeeel te wollig en leest niet vlot. Als je de telefoon moet beantwoorden, dan verwacht men iemand die vlot communiceert. Herschrijf dat stuk eens, bv.:

Mocht u nog een vlotte telefonist zoeken die ook administratieve taken nauwkeurig kan uitvoeren, dan zou ik hier graag voor solliciteren. Met deze brief wil ik u mijn motivatie laten zien en wat ik kan bijdragen aan uw team.

Citaat:
De afgelopen 6 jaar heb ik met veel toewijding de inwoners van XXX voorzien van de nodige informatie rondom de Wet Maatschappelijke Ondersteuning. Ik heb mij daar weten te ontwikkelen tot een geroutineerd XXX medewerker met veel kennis van zaken. Ik werk methodisch, snel en vakkundig en ben goed in staat om de soms complexe regelingen op een begrijpelijke manier uit te leggen aan de klant. Daarnaast beschik ik over een prettige telefoonstem. Klanten kunnen op mij rekenen als het gaat om het oplossen van een probleem. Ik stop niet met uitzoeken tot ik de klant een antwoord naar tevredenheid kan verschaffen. Ook hecht ik veel waarde aan een respectvolle bejegening.
De woorden die je gebruikt, komen erg ambtelijk over. Ik ben zelf ambtenaar (in België) en weet dat dat in die kringen gebruikelijk is (zie je?), maar als je eventueel naar de privé gaat en niet over regels moet communiceren, zou ik voor een andere toon kiezen. Probeer je in te leven in de omgeving van het bedrijf waar je solliciteert.

Probeer ook te vermijden dat je jezelf herhaalt, bv. "Klanten kunnen op mij rekenen als het gaat om het oplossen van een probleem. Ik stop niet met uitzoeken tot ik de klant een antwoord naar tevredenheid kan verschaffen." is eigenlijk twee maal hetzelfde zeggen.

Citaat:
Ik heb ruime ervaring met diverse computer- en cliëntregistratiesystemen en maak mij nieuwe systemen snel eigen. Ik ben een integere collega en een rustig persoon die graag de puntjes op de i zet. Ook neem ik een onverwoestbaar goed humeur met me mee.
Zie hoger.

[QUOTE]Het lijkt mij bijzonder uitdagend om mijn loopbaan bij XXX voort te kunnen zetten. Mocht u vaste dan wel flexibele mogelijkheden zien, zou u dan contact met mij op willen nemen? Uiteraard ben ik meer dan bereid om in een gesprek één en ander toe te lichten. Tot slot is mijn curriculum vitae toegevoegd. Uw reactie zie ik met belangstelling tegemoet.[QUOTE]

'Uitdaging' is weer een cliché dat in bijna elke brief gebruikt wordt en kan bovendien negatief geïnterpreteerd worden.

Het is (naar mijn bescheiden mening) geen goed idee te vragen of ze u "zouden willen contacteren". Zeg liever iets van "dan mag u me steeds contacteren".

Vermeld in je laatste alinea best eens wat je voor de klanten van je bedrijf kan betekenen, hoe je denkt het verschil te kunnen maken. Dat komt steeds goed over, zeker als je kan laten zien dat je je in het bedrijf kan inleven.
Met citaat reageren
  #5  
Oud 3 december 2012, 21:57
Fris en Fruitig Fris en Fruitig is offline
Lid
 
Geregistreerd: 29 november 2012
Berichten: 11
Fris en Fruitig is on a distinguished road
Standaard

de Patrick, bedankt voor de reactie.

In een aantal van je opmerkingen kan ik me vinden, in anderen weer niet want zo zou ik mij nooit uitdrukken, dat past niet bij mij. Het woord contacteren bv zou ik nooit gebruiken dus dat laat ik naast me liggen. Ik ga er weer mee aan de slag.
Met citaat reageren
  #6  
Oud 4 december 2012, 22:36
Fris en Fruitig Fris en Fruitig is offline
Lid
 
Geregistreerd: 29 november 2012
Berichten: 11
Fris en Fruitig is on a distinguished road
Standaard

Okee, hier is m'n nieuwe brief.
Extra toelichting nogmaals:
Ik werkte bij Bedrijf Albert. Bedrijf Albert had een (een groot deel van) de helpdeskfunctie in opdracht van Bedrijf Berta. Ik solliciteer nu bij bedrijf Berta omdat ze de heldeskfunctie nu volledig zelf gaan doen.


Geachte mevrouw XXX,

Tijdens het afscheid bij mijn vorige werkgever, Bedrijf Albert, vernam ik van mijn teamleider Pieter Post dat de Berta-helpdesk een andere manier van werken zal gaan starten per maart 2013. Mocht u nog opzoek zijn naar een ervaren kracht dan bied ik met veel plezier mijn diensten aan. Middels deze brief wil ik u informeren over wat ik kan toevoegen aan uw team.

Mijn dienstverband bij bedrijf Albert is helaas wegens boventalligheid beëindigd. Ik ben echter nog verre van uitgekeken op een helpdeskfunctie. Wat mij zo aanspreek aan Bedrijf Berta is dat er altijd gestreefd wordt naar ontwikkeling en betere dienstverlening. Deze indruk heb ik niet alleen in mijn vorige baan opgedaan maar ook als burger van de stad Bertatown.

De afgelopen zes jaar heb ik met veel toewijding de klant voorzien van informatie rondom de Wet Maatschappelijke Ondersteuning. Ik heb me ontwikkelt tot een geroutineerd front/backoffice medewerker met veel kennis van de sociale kaart van Bertatown. Ik werk methodisch en snel. Ik ben goed in staat om de soms complexe regelingen op een begrijpelijke manier uit te leggen aan de belanghebbenden. Klanten kunnen op mij rekenen als het gaat om het oplossen van een probleem, ook als dat extra inzet kost. Een respectvolle bejegening staan bij mij hoog in te vaandel.

Ik heb ruime ervaring met MS Office en diverse cliëntregistratiesystemen. Ik ben een integere collega en een rustig persoon die graag de puntjes op de i zet. Ook neem ik een onverwoestbaar goed humeur met me mee.

Voor nadere informatie met betrekking tot mijn studie, persoon en ervaring verwijs ik u naar bijgesloten curriculum vitae.
Ik hoop dat ik uw interesse heb kunnen wekken met deze brief en hoop dat u mij zult uitnodigen voor een sollicitatiegesprek. Met grote belangstelling zie ik uw reactie tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Met citaat reageren
  #7  
Oud 4 december 2012, 22:55
de Patrick de Patrick is offline
Seniorlid
 
Geregistreerd: 5 april 2011
Berichten: 82
de Patrick is on a distinguished road
Standaard

Die brief vind ik eigenlijk wel goed. Ik zou een andere schrijfstijl gebruiken, maar dat kies je zelf. Toon je ook nooit anders dan je zelf bent, anders zal je op een gesprek door de mand vallen. In het ergste geval denken ze dat de brief door iemand anders is geschreven.

Let wel, het is of
- iets staat hoog bij je aangeschreven
of
- iets hoog in het vaandel dragen

In zulke kleine dingen kan een lezer zich kort verslikken en hoewel het eigenlijk geen rol speelt, zal zoiets steeds in je nadeel zijn.
Met citaat reageren
  #8  
Oud 5 december 2012, 12:02
Fris en Fruitig Fris en Fruitig is offline
Lid
 
Geregistreerd: 29 november 2012
Berichten: 11
Fris en Fruitig is on a distinguished road
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door de Patrick Bekijk bericht
Die brief vind ik eigenlijk wel goed. Ik zou een andere schrijfstijl gebruiken, maar dat kies je zelf. Toon je ook nooit anders dan je zelf bent, anders zal je op een gesprek door de mand vallen. In het ergste geval denken ze dat de brief door iemand anders is geschreven.

Let wel, het is of
- iets staat hoog bij je aangeschreven
of
- iets hoog in het vaandel dragen

In zulke kleine dingen kan een lezer zich kort verslikken en hoewel het eigenlijk geen rol speelt, zal zoiets steeds in je nadeel zijn.


Nu ik er zo over nadenk vind ik de uitdrukkingook wel wat cliché. Misschien kan ik beter zetten:
Ik hecht veel waarden aan een respectvolle bejegening.

?

Wat vinden jullie?
Met citaat reageren
  #9  
Oud 6 december 2012, 20:44
Maaike# Maaike# is offline
Lid
 
Geregistreerd: 4 december 2012
Berichten: 15
Maaike# is on a distinguished road
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Fris en Fruitig Bekijk bericht
Nu ik er zo over nadenk vind ik de uitdrukkingook wel wat cliché. Misschien kan ik beter zetten:
Ik hecht veel waarden aan een respectvolle bejegening.

?

Wat vinden jullie?

Is dit niet iets wat voor iedereen in elk geval zou moeten gelden? Beetje open deur lijkt mij. Ik zou het niet in een brief zetten. Het voelt voor mij een beetje alsof je al in de verdediging gaat voor er een gesprek is....
Met citaat reageren
  #10  
Oud 16 december 2012, 15:43
mariekevanoosterhout's schermafbeelding
mariekevanoosterhout mariekevanoosterhout is offline
Moderator
 
Geregistreerd: 10 mei 2006
Berichten: 1.614
mariekevanoosterhout is on a distinguished road
Standaard

Citaat:
Ik hecht veel waarden aan een respectvolle bejegening.
Het is waarde zonder -n.

Ik heb je brief doorgenomen en wat me opvalt is het hoge ik-gehalte. Natuurlijk moet je uit de doeken doen wat jou kwaliteiten zijn en welke werkervaringen je hebt, maar probeer dit te koppelen aan voordelen voor je potentiële nieuwe werkgever. Ook mis ik een motivatie waarom je precies bij dit bedrijf wilt werken.
__________________
Marieke
Redacteur en moderator Carrièretijger

Maakt werk van je toekomst!

www.talentvolinontwikkeling.nl
Met citaat reageren
Reageren

Favorieten/bladwijzers

Discussietools Zoek in deze discussie
Zoek in deze discussie:

Geavanceerd zoeken
Weergave

Regels voor berichten
Je mag geen nieuwe discussies starten
Je mag niet reageren op berichten
Je mag geen bijlagen versturen
Je mag niet je berichten bewerken

vB-code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit

Forumnavigatie

Soortgelijke discussies
Discussie Auteur Forum Reacties Laatste bericht
Open sollicitatie facility management OomelisoO Sollicitatiebrief en cv 4 7 november 2011 13:09
Open Sollicitatie Endemol (graag op- en aanmerkingen!) Girl3 Sollicitatiebrief en cv 9 23 februari 2010 21:53
Open sollicitatie verpleegkundige, graag commentaar Carola Sollicitatiebrief en cv 2 30 november 2009 10:00
Open sollicitatie verpleegkundige. Graag commentaar HvdB Sollicitatiebrief en cv 1 13 juni 2009 22:04
Feedback gevraagd open sollicitatie plotiemoos Sollicitatiebrief en cv 4 11 mei 2009 09:40


Alle tijden zijn GMT +2. Het is nu 08:17.


Forumsoftware: vBulletin®, versie 3.8.5
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd.
Carrièretijger Copyright © 2004-heden, Applinet B.V. en licentiegevers, Colofon