Sollicitatie teamleider callcenter

[Lieuwe]

Goeiedag,

Ik heb een vraagje, of nou ja, ik geloof niet dat vraagje het recht doet, maar desondanks heb ik er toch een.

Sinds kort ben ik werkzaam in een callcenter genaamd SNT. Dit is een best grote onderneming met meerdere verschillende afdelingen voor verschillende bedrijven/projecten. Ik ben op dit moment werkzaam bij een project in dienst voor KPN. Wij krijgen gesprekken binnen van klanten die hun abonnementen willen beeindigen, en het is onze taak deze klanten te behouden en, als het mogelijk is, iets nieuws te verkopen.

Dit doe ik nu ongeveer een half jaar, sinds eind Januari. Er is nu een vergelijkbaar project bezig voor een ander bedrijf, namelijk Telenet, en voor deze afdeling zijn ze op zoek naar teamleiders. Een van de teamleiders die daar nu al zit, die eerst voor mijn project werkte, heeft mij gevraagd te solliciteren. Dus ik dacht, waarom ook niet. Niet geschoten is altijd mis.

Echter nu word ik er mee geconfronteerd dat ik nog bijna geen enkele ervaring heb. Ik ben nog 19 jaar, dit is mijn eerste werkervaring, hiervoor heb ik alleen middelbare school gedaan. Ik heb geen idee hoe ik een sollicitatie moet aanpakken voor deze functie, of hoe ik een motivatiebrief/CV moet opstellen.

Dus bij deze mijn uitroep tot hulp!

[Primago advies]

Beste Lieuwe,

Vraag deze teamleider waarom hij/zij je gevraagd heeft. Laat dat in een mailtje zetten, dan heb je al een aanzet voor je brief

En wat zijn jouw eigenschappen en kwaliteiten? Kun je die hieronder neerzetten?

Ik heb zelf als interim manager gewerkt bij de Postbank Vakantielijn in Leeuwarden. Ik was chef van deze afdeling en ik had een grote groep mensen onder mij. Ook ik had geen ervaring, maar ben toch voor deze werkervaring gegaan. Ik heb er veel van geleerd. Een tip die ik toen heb gekregen: kijk hoe andere ervaren managers het doen en leer daar van. Deze tip wil ik jou ook meegeven.

Groeten van Hetty