Collega kan zich niet focussen/concentreren

[Rens]

Lastige situatie,

Ik vind het in ieder geval erg goed dat je de medewerker de kans geeft en ondersteunt in zijn/haar ontwikkeling.
jammer dat je het resultaat niet ziet en dat er iets anders aan de hand is. Is het een idee om het initiatief bij hem/haar te leggen? Het gesprek dus aangaan met de volgende vraag:

Wat wil jij veranderd zien zodat jij je functie goed kunt uitvoeren?
Misschien komt hij/zij wel met antwoorden als:
- Ik wil een rustige (concentratie) werkplek
- Ik moet tijdens telefoongesprekken mijn beeldscherm uitzetten
- Ik wil de vragen, wensen, klachten, etc digitaal ontvangen
- Ik wil ondersteuning in het afhandelen van vragen, wensen, klachten, etc dmv een softwareprogramma...............

Enfin,
ik ben benieuwd hoe het in de toekomst gaat.

Succes,
Rens