Onzeker over carrièreswitch naar de ICT

[hoeverder]

Hallo Allemaal.

Ik ben recent afgestudeerd voor MBO ICT medewerker niveau 4. In sta nu op een positie dat ik een keus moet gaan maken hoe mijn verdere carrière.

Ik zal even uitleggen hoe mijn carrière er tot nu toe uit ziet. ik heb bijna 10 jaar in een groothandel gewerkt in een magazijn. Hier ben ik blijven plakken vanuit een stage. Ik kon toen geld verdienen en ik vond het wel even prima zo. Toch had ik er altijd spijt van dat ik niet verder ben gaan studeren. Ik had altijd al een zwak voor computers en had altijd in mijn gedachte dat in een ICT opleiding wilde gaan doen.

Na 10 jaar werken in de groothandel was ik op de leeftijd van 27 jaar aangekomen. Ik was toen op het punt aangekomen dat ik een keuze moest gaan maken en heb toen mijn stoute schoenen aangetrokken en ben begonnen met een ICT opleiding op MBO niveau 2. Tegelijk ben ik begonnen met een andere baan in de ICT. Dit ging allemaal erg goed en heb vervolgens niveau 3 en niveau 4 ook gevolgd. Ik vond het een leuke opleiding en heb alles supersnel afgerond, het ligt me wel maar kwam er al snel achter dat zakelijke IT heel wat anders is dan hobbymatige IT.

Tijdens mijn studie heb ik bij een IT bedrijf gewerkt waar ik veel op de weg zat en veel simpel werkplekbeheer heb gedaan. Dit vond ik erg leuk maar miste het heel erg om de theorie in praktijk te brengen. Het was eigenlijk een vrij simpele baan zonder echte configuratie. Met deze werkgever heb ik afgesproken dat ik mijn studie hier zou volgen en daarna verder zou gaan kijken naar wat anders. Zo gezegd zo gedaan, ik heb voor de vakantie mijn diploma in ontvangst mogen nemen en ben daarna direct gaan solliciteren.

het leek mij leuk om na mijn studie servicedesk werk te gaan doen. Dit leek mij niet al te moeilijk en was na 2 gesprekken bij verschillende detacheerders snel aangenomen. Ik heb ontslag genomen en daarna met vakantie gegaan met mijn overige vakantie dagen. Dit sloot precies aan op mijn nieuwe baan welke ik pas was begonnen.

Een aantal weken geleden was ik begonnen bij mijn nieuwe opdrachtgever. Er werd begonnen met een zeer summier inwerktraject. Er was onderbezetting dus we moesten snel aan het werk. Even voor de duidelijkheid het gaat om een grote servicedesk met 70 medewerkers. Er werd binnen dit bedrijf gewerkt met ruim 2200 applicaties. De eerste week waren steeds halve dagen theorie, waarvan eigenlijk maar een dag over de werkzaamheden zelf, en de andere helft van de dag meeluisteren met een collega. Diezelfde week moest ik vrijdag al gewoon aan het werk.

Het inwerktraject heb ik samen met 4 personen gedaan. Een daarvan had het zelf al vrij snel gezien en was er mee gestopt. We bleven met 3 personen over. We werden letterlijk voor de leeuwen gegooid en moesten het gewoon gaan doen. Er werd gezegd dat het niet erg was om dingen te vragen, dit deed ik dan ook. Er waren veel vragen voor mij en alles was me nog lang niet duidelijk.

In de 2e week ging alles al een stuk beter. Alles werd me al aardig duidelijk maar uiteraard heb je met 2200 applicaties nog wel regelmatig een vraag, daar leer je dan ook van. Tot mijn verbazing werd ik donderdagmiddag door een supervisor er tussenuit geroepen met de mededeling dat ik me de volgende dag voor 11:00 maar even moest bewijzen. Waarop ik vroeg waarom. Ik kreeg te horen dat ik duidelijk minder progressie maakte dan de andere 2 jongens, terwijl ik merkte dat ze ook behoorlijk veel vroegen en ook vonden dat het inwerktraject te kort schoot. Daarop vroeg ik wat de consequenties zouden zijn mocht ik me niet bewijzen. Ik kreeg het antwoord dat ik dan terug gestuurd zou worden naar de detacheerder.

De volgende dag erg mijn best gedaan en het liep allemaal erg lekker. Na 11 uur niks meer gehoord een paar uur later gewoon pauze genomen omdat ik dacht dat het wel goed zou zijn. Tot mijn verbazing werd ik weer bij de supervisor geroepen. Hij kwam met de mededeling dat ze niet verder met me wilden. Dat het door meerdere factoren kwam dat ik dingen op het verkeerde template had geregistreerd terwijl we daar helemaal geen begeleiding in hebben gehad. Ook zou ik dingen vermelden die niet waar waren. Zoals een geheime vraag die soms gesteld moest worden aan een beller. Het bleek dat ik een ander systeem gebruikte dan de bedoeling was, ook hier hebben we niet duidelijk uitleg in gehad. Ook zeiden ze dat ik dingen te vaak vroeg, terwijl dit aan het begin niet erg was.

Ik heb tijdens dat gesprek ook aangegeven dat ik vond dat het inwerk traject zeer te kort schoot. Maar helaas hebben ze de beslissing al genomen. Ik was dus teruggestuurd naar mijn detacheerder. Helaas zat ik in mijn proeftijd en was het ook nog eens een projectcontract welke ontbonden zou worden als de opdrachtgever mijn niet meer nodig zou hebben. Dus ik stond dubbel aan de verkeerde kant. Dit betekent dat ik dus nu werkloos ben. Achteraf denk ik dat ik ook met te weinig ervaring deze opdracht ben ingestuurd.

Nu ik op dit punt aangekomen ben voel ik erg onzeker geworden door mijn keuze om de ICT in te gaan. Ook voel ik me onzeker over mijn kunde hierin (terwijl ik mijn opleiding in een super tempo heb afgerond). In mijn contract stonden tevens de voorwaarden dat ik binnen een jaar 3 certificaten moest halen waaronder best pittige. Ik merk gewoon dat ervaring en papieren in de ICT zeer belangrijk zijn. Belangrijker dan in andere branches.

Aan de ene kant denk ik dat ik er gewoon in moet groeien op een junior functie. Aan de andere kant zit ik ook te denken om toch gewoon terug te aan naar een werkplekbeheer functie. Of misschien een andere functie buiten de ICT, bijvoorbeeld administratiewerk, of in een computerwinkel te gaan werken. Voor ik mijn opleiding begon heb ik me er erg op verkeken en dacht dat ik met niveau 4 al wel ver zou komen. Achteraf ben ik nu pas een starter.

Ik ben momenteel dus werkloos en vrees voor mijn toekomst door financiële onzekerheid. Momenteel ben ik druk aan het solliciteren voor servicedesk functies. Ik heb al een gesprek gehad en ik heb al wat gesprekken weer gepland. Tijdens de gesprekken merk ik dat mijn ervaring en kennis te kort schiet.

Privé is de situatie zo dat we ook aan kinderen denken. Ook hier wil ik rekening mee houden. Ik vind het niet erg om een opleiding te volgen maar dit moet straks niet ten koste gaan van het gezin. Daarom vraag ik me af of het wel verstandig is om verder te gaan in de ICT of gewoon blij te zijn met een simpelere baan.

De vraag is, wat kan je met een MBO niveau 4 diploma nog meer doen. Zowel op ICT gebied dan op andere gebieden.

Sorry dat het verhaal zo lang is geworden en alle kanten op gaat. Ik heb echt even alles weggetypt wat in mijn hoofd op kwam.

MBO4 is een prima opleiding waarmee je met ervaring (en dat kost gewoon tijd) prima een beheerdersfunctie mee kan uitoefenen. Ga op zoek naar een organisatie waar je rustig kan leren en men dat ook begrijpt. De detachering is toch vooral geld verdienen en daar is dus weinig tijd voor groei: vanaf dag 1 moet je eigenlijk al rendabel zijn. Goede keuzes qua werkgevers: ICT van het middenbedrijf, ICT bij ziekehuizen/zorginstellingen/ROC's/scholen enzovoorts.

Met HBO ICT kun je al veel meer maar dat is misschien niet realistisch qua capaciteiten. Op termijn zou kort HBO een optie kunnen zijn of extra certificaten.

Hoe dan ook: laat 1 ervaring je niet gek maken.

Succes!

[René]

Oorspronkelijk geplaatst door hoeverder

Sorry dat het verhaal zo lang is geworden en alle kanten op gaat. Ik heb echt even alles weggetypt wat in mijn hoofd op kwam.

Inderdaad, het is te lang. Ik ben begonnen met lezen, maar nog voor de helft afgehaakt. Je kunt beter een samenvatting maken en de kernvraag nog eens opnieuw stellen.

[hoeverder]

Om te beginnen zal ik mij verhaal even wat korter proberen te beschrijven. Ook wat nieuwe ontwikkelingen heb ik hierin beschreven.

Ik heb 10 jaar in een magazijn gewerkt. Mijn interesse lag echter altijd al in ICT en altijd spijt gehad dat ik niet verder ben gegaan daarin. Na 10 jaar had ik toch mijn stoute schoenen aangetrokken en heb mij ingeschreven voor een ICT opledign. Ook had ik mijn baan opgezegd en een andere baan gevonden in de ICT (BBL variant 1 dag schook en 4 dagen werken). Ik was begonnen met niveau 2 en heb vervogens niveau 3 en 4 gedaan. Alle niveau's heb ik binnen 3 jaar afgerond terwijl er 5 jaar voor stond. Voor de zomervakantie heb ik mijn diploma in ontvangst genomen waar ik erg blij mee ben!

Voor mijn opleiding heb ik gewerkt bij een klein ICT bedrijf. Ik heb vooral simple on-site werkplekbeheer gedaan waar ik erg veel voor onderweg was (grootste deel van mijn werktijd). Ik vond dit een fijne situatie voor mijn opleiding omdat ik me vooral op mijn opleiding kon richten en niet zo zeer op mijn werk. Wel had ik in mijn achterhoofd dat ik na het behalen van mijn studie iets minder simpl werk wou gaan doen.

Het leek me erg leuk om servicedesk werk te gaan doen na mijn studie. Ik had al vrij snel een baan gevonden via een detacheerder. Al snel bleek dat de opdrachtgever niet tevreden over mijn ontwikkeling was. Na 2 weken kreeg ik helaas te horen dat de opdrachtgever niet verder met mij wilde. Het inwerktraject was zeer sumier en ik werd na een week eigenlijk al voor de leeuwen gegooid dus ik verweet het eigenlijk meer aan de opdrachtgever en dacht dat het niet aan mij lag. De detacheerder had daardoor helaas besloten daarom mij te ontslaan in mijn proeftijd.

Binnen 2 weken had ik gelukkig alweer een nieuwe baan bij een andere detacheerder. Ook hier weer een servicedesk baan. Dit keer kreeg ik een uitgebreid 1 op 1 inwerktraject. Er werd me veel tijd geboden maar toch merkte ik dat het helemaal niet goed liep. Uiteraard had ik wat faalangst opgelopen na mijn vorige ervaring maar merkte ook dat ik het niet goed oppakte en ik teveel met het telefoongesprek bezig ben in plaats van met het probleem. Ik begon steeds meer in te zien dat het misschien niet een geschikte functie voor me is. Ook voelde ik me er helemaal niet lekker bij en verlangde eigenlijk al snel weer terug naar wekplekbeheer functies. Na anderhalve week werd ik apart geroepen en ik voelde al aan dat het geen goed nieuws was. Zoals verwacht wou de opdrachtgever niet verder met mij. Wel heb ik een goed gesprek gevoerd met diegene. Hij gaf ook aan dat hij absuluut zag dat ik wel talent heb maar dat servicedesk werk niet geschikt voor me is. Gelukkig had deze detacheerder besloten om een andere functie voor mij te zoeken.

De detacheerder had nu een tijdelijke werkplekbeheer functie voor mij gevonden. Dit was een erg rustige functie wmaar voelde me er wel veel meer op mijn gemak. Alles liep eigenlijk redelijk goed. Ook had ik zelfs mijn eerste certificaat na 3 weken van mijn proeftijd al binnen. Ik had dan ook totaal niet zien aankomen dat ik de laatste dag van mijn proeftijd ontslagen zou worden. Dit keer niet omdat de opdrachtgever ontevreden was maar omdat ze geen geschikte vervolgopdracht voor me hadden na de tijdelijke opdracht. Mijn fieldmanager had de opdracht gekregen om mij te ontslaan terwijl hij het er niet mee eens was.

Nu dus weer terug bij af en zit nu alweer 2 weken thuis....

Voor ik begon aan de opleiding had ik me de ICT branche heel anders voorgesteld. Ik was nog een leek en merk nu dat de ICT branche een harde branche is waar veel van je word verwacht en constant doorleren een must is. Ook merk ik dat ik als net verlatende MBO4 echt word gezien als starter. Mijn werkervaring is of niet relevant of te simpel. Ik merk dat ik meer verlang naar een gestructureerde baan die ik niet mee neem naar huis in de avond. Ik merk toch dat ik weer terugverlang naar werkplekbeheer / on-site support echter merk ik dat hier niet heel veel werk in te vinden is.

ICT ligt mij zeker. Aanleg, interesse en de studie leuk vinden heeft er echter ook voor gezorgd dat ik de opleiding snel heb afgerond. Echter de specialisatie is maar een klein deel van de studie. De rest waren verplichte MBO vakken en basiskennis waarvan ik al behoorlijk van op de hoogte was. Daarom zit ik er ook steeds meer aan te denken om een NIET ICT functie te gaan beoeffenen. Je hoort namelijk wel vaker dat de opleiding belangrijker is om je niveau aan te geven dan de kennis.

Hebben jullie misschien tips? Ik zit dus te denken aan ICT banen als on-site support en of werkpekbeheer. Of niet ICT banen als monteur, administratief medewerker. Ook denk ik dat het beter is om een baan te zoeken buiten de detachering. Ik merk dat ik beter presteer als ik face to face met klanten om ga dan via de telefoon. Ook ben ik redelijk goed en handig met mijn handen. Dus ik ben meer iemand die geschikt is voor fysieke ICT banen.

Wat ook meetelt is dat ik mijn priveleven erg belangrijk vind. Studeren heb ik wel even genoeg gedaan en zou dit nu graag op een wat lager pitje willen zetten in verband met toekomstige omstandigheden.

[hoeverder]

Omdat ik nog steeds niet helemaal weet wat ik wil leg ik nog een keer mijn vraag hier neer. Wat kan je met een MBO Niveau 4 ICT Beheerder diploma nog meer doen? Eventueel met wat omscholing in certificaten.

Waar ik momenteel aan zit te denken is iets van ICT monteur. Dit zijn internet installaties bij mensen thuis en bij bedrijven. Maar ook beveiligingsinstallaties.

Ik ben erg handig met mijn handen dus het lijkt me leuk om iets te doen in de techniek / telecom / ICT sector waarbij je (ook) fysiek bezig bent. Het lijkt me ook interessant om als telecom monteur aan de slag te gaan.

Wat zijn nog meer mogelijkheden? Ik merk dat ik toch graag wat minder computerwerk doe en wat meer fysiek werk. Ook vind ik het leuk om op pad te zijn en niet de hele dag tussen 4 muren te zitten. Hier word ik gewoon niet gelukkig van. Ik vind het op zich geen probleem als het werk wat onder mijn studieniveau is.

Cisco en/of andere netwerkapparatuur installeren als monteur (field service engineer). Succes!

[hoeverder]

Oorspronkelijk geplaatst door Bert

Cisco en/of andere netwerkapparatuur installeren als monteur (field service engineer). Succes!

Maar daar komt vaak ook het configureren wel bij kijken. Cisco is echt niet mijn ding...

[RonaldB]

De ICT markt is erg aan het veranderen. De vraag naar werkplekbeheer neemt af. Iemand op lokatie langs laten komen om een storing te verhelpen is gewoon weg te duur tegenwoordig. Wanneer het een software storing is, dan kan de pc vanaf afstand van een nieuwe image worden voorzien. Bij een hardware probleem, komt er een goedkoop iemand langs om de pc te vervangen. Die hoeft dan alleen te weten waar de stekkers er in moeten.
Er zijn nu nog twee jobs in de ICT met toekomst: 1. Skilled Helpdesk, dus iemand aan de telefoon krijgen die meer doet dan alleen de applicatie weer laten opstarten, maar ook weet hoe die inhoudelijk werkt. 2. Secondline Specialisten. Van beheerder tot cloud provider. Specialisatie is de toekomst! De tijd van generalisten is voorbij. Maar let wel op de je je niet specialiseerd in iets wat straks in een weg is. Zelfs de beste windows95 specialist zit nu thuis! Dus kijk wat de markt doet. VMware, HyperV, Cloud, Cisco. Steek nu geen tijd meer in server2008, ga voor 2012. Deploying Windows7 is nog wel nutting ( 70-680 voor de kenners ) maar met de opkomst van Cary in Your Own Device, zou ik zeker snel gaan kijken van de Win8 mogelijk heden.

Wat je keuze betreft: Als je leuk vind om met mensen te werken, te communiceren, direct contact te hebben, en bezit je de vaardigheid om altijd kalm te blijven: focus je op servicedesk of management.
Maar ben je liever op pad door het land, en wil je direct klanten contact: Al eens gedacht aan monteur printers/scanners?

[hoeverder]

Aan de functie monteur printer / scanners heb ik zeker gedacht en ook op gesolliciteerd. Ook op Internet monteur functies heb ik gereageerd. Hier ben ik ook een aantal keren voor uitgenodigd maar uiteindelijk toch voor een wat hogere functie gekozen die ik meestal toevallig tegelijk aangeboden kreeg.

Inmiddels heb ik in een zeer kort tijdsbestek bij 3 verschillende werkgevers gewerkt. 2 helpdeskfuncties en een werkplek- / systeembeheer functie. Steeds word ik aan het eind van mijn proeftijd ontslagen. Overal krijg ik te horen dat mij inzet zeer goed is en dat ik het echt graag wil maar dat mijn ervaring en kunde wat te kort schiet.

Ik begin steeds meer spijt te krijgen van mijn carriere switch naar de ICT. Totaal geen spijt dat ik vanuit geen diploma's naar 3 MBO diploma's ben gegaan (Niveau 2,3 en 4). Maar ik denk toch echt dat ICT niet voor mij is weggelegd. Ik vind computers leuk maar merk dat ik zakelijke ICT niet leuk vind. Ik zag er bij alle banen erg tegenop om naar klanten toe te gaan omdat ik er heen ging met het gevoel "welk probleem moet ik nu weer oplossen". Ook merkte dat ik er in de avond al tegenop zag om de volgende dag naar mijn werk te gaan.

Mijn vorige baan (voor mijn switch) was erg eentonig maar vond ik erg leuk. Ik had voor mijn gevoel behoefte aan een wat uitdagendere baan omdat ik dit te simpel vond. Eenmaal begonnen aan nieuwe banen merk ik dat ik juist meer behoefte heb aan structuur en iets eentoniger werk. Ook neig ik er erg naar om met mijn handen bezig te zijn omdat ik vrij handig ben.

Ik ben nog steeds blij dat ik de stap genomen heb om diploma's te halen. Maar ik wil toch graag ander werk doen dan ICT (Monteur functies uitgesloten). Komt het veel voor dat er toch een andere baan gezocht word buiten de brance van de behaalde diploma's? Ik vind het niet erg om onder mijn studieniveau te werken. Ik zie de diploma's eigenlijk meer als zekerheid voor het makkelijker vinden van een baan aangezien ik 4 jaar geleden helemaal geen diploma's had.