Open sollicitatie + cv luchtvaartmaatschappij

[djazzc1980]

Hallo allemaal,

Momenteel woon ik in het buitenland en ga over een paar maanden remigreren naar Nederland. Ik heb geen idee hoe ik een goede sollicitatiebrief en CV in het Nederlands kan opstellen. Ik heb een poging gewaagd en ben op het volgende gekomen en ik vraag mij af wat jullie ervan vinden en wat ik zou moeten aanpassen?

Alvorens bedankt voor jullie hulp!

Groetjes,

Jessica

betreft: Open sollicitatie


Geachte heer, mevrouw,

Na bijna zes jaar in het buitenland gewoond en gewerkt te hebben, heb ik besloten weer terug te keren naar Nederland. Mijn ambitie is voor de XXX te werken in Nederland.

Dynamisch, ondernemend en zelfverzekerd. Dat zijn mijn kwaliteiten. Ik denk dat ik daarom ook bijzonder goed in uw organisatie pas. Ik sta stevig in mijn schoenen en bezit de vaardigheid om goed met onverwachte en stressvolle situaties om te gaan. Tevens bezit ik veel ervaring in de reis- en luchtvaartsector.

In mijn vooropleiding heb ik een jaar gestudeerd aan het XXX College. Gedurende deze periode heb ik een indruk opgedaan van uw organisatie. Aangezien XXX een van de grootste luchtvaartmaatschappijen is ter wereld spreekt mij dit erg aan.

Ik heb reeds gewerkt bij een dochterbedrijf van XXX. Hier heb ik veel ervaring opgedaan in de luchtvaartindustrie. Bij deze organisatie heb ik de Benelux markt voor de Customer Relations Department in Dublin opgezet. Mijn dagelijkse werkzaamheden bevatte: het afhandelen van de inkomende schriftelijke klachten en complimenten van onze Nederlands- en Engelstalige klanten. De inkomende brieven waren afkomstig van XXX VIP passagiers, HON Circle members, Frequent Travelers en reguliere reizigers per brief, e-mail en telefoon.

Hier heb ik kennis en deskundigheid opgedaan op het gebied van alle internationale vervoersvoorwaarden en de EU wetgeving, Conventie van Montreal en Verordening EG 261/2004. Tevens ben ik bekend met verschillende CRS systemen, Wordspan, Galileo (in bezit van het paspoort), Amadeus en het bagage tracing systeem World Tracer.

Momenteel werk ik als Assistent Manager voor één van de grootste reisbureaus in Ierland te Dublin. Hier stuur ik mijn team aan, bestaande uit tien vaste en drie part-time staff. Ik ondersteun, evaluleer en motiveer mijn personeel en doe dit met veel plezier.

Hiermee hoop ik u te hebben overtuigd van mijn ervaring, capaciteiten en persoonlijke eigenschappen voor XXX. Graag kom ik dit in een persoonlijk gesprek nader toelichten.

Met vriendelijke groet,

Me


--------------------------------------------------------------------------
Curriculum Vitae

Persoonlijke gegevens: ?????????????

Opleidingen:
1999-2003 ROC Leiden, Unit Toerisme/MTRO
Vakken:
1998-1999 Nederlands Luchtvaart College Hoofddorp, Luchtvaartdienstverlening
1993-1998 Scala College Alphen aan den Rijn
Vakken:

Stage:
okt 2002-jul 2003 XXX - Londen, Sales Consultant Taken: ticketverkoop van verschillende luchtvaartmaatschappijen aan reisbureaus in Groot- Brittannië. Gespecialiseerd in Noord-Amerika.
apr 2002-okt 2002 XXX - Londen, Information officer Taken: telefonisch en schriftelijk informatie verstrekken over Nederland aan inwoners van Groot-Brittannië en Ierland. Artikelen schrijven en updaten voor zowel het "Holland Magazine" en de holland.com website. Nederland verkopen op de holiday beurs in Londen.
Werkervaring: nov 2006-heden XXX - Dublin, Assistent Manager
Taken: Het aansturen, evalueren en motiveren van 10 full- en 3 part-time werknemers. Ticketing. Wekelijkse en maandelijkse verkoop rapporten analyseren. Het ondersteunen en rapporteren aan de Manager. Klachtenafhandeling zowel schriftelijk als face-to-face. Kas opmaken. Het openen en sluiten van de winkel.

apr 2006-nov 2006 XXX - Dublin, Longhaul Travel Consultant
Taken: Tailor-made reizen samenstellen. Verkoop van round-the-world tickets, inclusief One World, Star Alliance en airpasses. Verkoop van reis- en annuleringsverzekeringen. Het verstrekken van werk- en vakantievisums voor verschillende Europese nationaliteiten. Incentive voor Top Seller XXX juni 2006. gecertificeerde "Aussie Specialist".
jul 2004-apr 2006 XXX - Dublin, Customer Relations Agent
Taken: Benelux markt opgezet in Dublin. Behandelen van schriftelijke klachten en complimenten van klanten door middel van het gebruik van in- en externe computersystemen. Contact onderhouden met alle afdelingen binnen XXX en haar netwerk. Het voorbereiden en geven van trainingen en het verstrekken van informatie aan collega's.
okt 2003-jul 2004 XXX - Dublin, Miles & More Agent en Websupport Agent
Taken: Ticket- en Award-ticketverkoop en informatie verstrekken aan (potentiële) Frequent Travelers. Miles & More accounts aanmaken.
jul 2003-okt 2003 XXX - Dublin, Reservations Agent
Taken: Ticketverkoop en informatie verstrekken over XXX aan (potentiële) klanten.
Uitgebreide kennis:
Internationale luchtvaart verdragen en Verordeningen:
2004 Conventie van Warschau
2004 Den Haag protocol 1955
2004 Conventie van Montreal
2005 Verordening EG 261/2004

Computervaardigheden:
Worldspan, Galileo (paspoort), Amadeus, Amadeus Ticketing, MS Word, MS Excel, MS Outlook, PowerPoint, World Tracer

Talen:
Nederlands - Moedertaal
Engels - Vloeiend in woord en geschrift
Duits - Basiskennis
Frans - Basiskennis
Spaans - Basiskennis

Hobbies:
Teamsport (Hockey en Tag Rugby), lezen, familie en vrienden

Referenties:
Op aanvraag

[Rens]

Hoi Jessica,

Een nette brief waarin ik precies lees wat je allemaal in je mars hebt.

Wat ik wel mis is een beetje jouw persoonlijkheid. Ook mis ik waarom juist jouw kennis en ervaring een meerwaarde zijn voor het bedrijf.

Wanneer ik als lezer deze brief zou ontvangen, was je wel een van de kandidaten die uitgenodigd zou worden voor een gesprek.

Succes met je sollicitatie.

Groet,
Rens

Hoi Jessica,

ook mij bevalt je brief, maar ik vraag me af welke functie je ongeveer in gedachten hebt met deze brief. Zo'n bedrijf heeft natuurlijk heel veel functies. Die moeten wel weten waar jij naar op zoek bent om je brief goed te kunnen beoordelen.

Wat die persoonlijkheid betreft die door Rens is genoemd: het gaat hier om een zakelijke brief. Dan doet 'persoonlijkheid' er niet toe, volgens mij. Daarnaast is dat ook behoorlijk vaag. Wat houd dat precies in? Dus daar moet je je niet druk om maken, is mijn mening.

[shirleydianna]

Hoi Jessica,

ook mij bevalt je brief, maar ik vraag me af welke functie je ongeveer in gedachten hebt met deze brief. Zo'n bedrijf heeft natuurlijk heel veel functies. Die moeten wel weten waar jij naar op zoek bent om je brief goed te kunnen beoordelen.

Wat die persoonlijkheid betreft die door Rens is genoemd: het gaat hier om een zakelijke brief. Dan doet 'persoonlijkheid' er niet toe, volgens mij. Daarnaast is dat ook behoorlijk vaag. Wat houd dat precies in? Dus daar moet je je niet druk om maken, is mijn mening.

Succes,

Shirleydianna