CV beoordelen svp
Hoiii mede-tijgers!
Ben er een tijdje uitgeweest en nu weer op zoek naar een baan, zou graag jullie commentaar willen horen op mijn curriculum vitae.
Alvast bedankt,
Groetjes
Stefanie
Curriculum Vitae
Persoonlijke gegevens
Naam + voornaam :
Telefoonnummer :
E-mail :
Geboortedatum :
Nationaliteit :
Burgerlijke staat :
Werkervaring
2008-2009
Sabbatical
12 maanden gebruikt om mezelf weer op te laden, persoonlijke interesses te ontwikkelen en iets terug te doen voor de maatschappij .
2006-2007
Van Ginkel & Co.
Functie: Relatiebeheerder
Formule van Ginkel & Co. :
Van Ginkel & Co. is betrokken bij de advisering van ondernemingen op alle voorkomende verzekeringsgebieden; van schadeverzekeringen tot werknemersverzekeringen tot de "employee benefits". Als registermakelaar in assurantiën speelt Van Ginkel & Co. voortdurend in op de veranderende verzekeringsmarkt en ontwikkeld daarbij diverse creatieve innovatieve verzekeringsconcepten (o.a. Benefits Plaza®)
Werkzaamheden:
- Onderhouden en actief uitbouwen van de cliëntenkring
- het samenstellen van tussentijdse overzichten, prognoses en jaarrekeningen voor cliënten
- het signaleren van knelpunten binnen de organisaties van cliënten en in overleg met de directie de nodige actie ondernemen
- Fungeren als aanspreekpunt met betrekking tot de inrichting en verwerking van de administratie, omzetbelasting, fiscale vraagstukken, etc.
- Signaleren van deadlines met betrekking tot voornoemde processen
- Indien noodzakelijk verwerken van administraties van cliënten
2004- 2006
GDCC
Functie: Agent
Formule GDCC:
In 1998 opgericht als een klein CATI centrum klantenservice voor Nederlandse klanten, heeft GDCC zich ontwikkeld tot een onafhankelijke onderneming van gegevens vergaring die door middel van internationaal telefonisch veldwerk dienstbaar is aan toonaangevende marktonderzoeksbureaus. Met een capaciteit van 160 zitplaatsen is GDCC berekend, ongeacht de omvang van het project, op de volledige uitvoering hiervan. GDCC biedt deze diensten aan uitsluitend Full Service Market Research agentschappen en staat garant voor een niveau van kwaliteit, kennis en technologie die ongeëvenaard is.
Werkzaamheden:
- Het benaderen van respondenten conform de afspraken, doelstellingen en procedures .
- Het registreren van de respondent gegevens in de hiervoor bestemde systemen.
- Binnen een afgesproken termijn de behaalde quota's retourneren aan het bureau.
2005-2006
Brigevest, Rotterdam
Functie: Relatiebeheerder
Formule Bridgevest:
Bridgevest is hét bureau voor organisaties die te maken hebben met complexe marketing- en communicatievraagstukken en/of complexe producten. Bridgevest is gespecialiseerd in drie takken van sport: marketingcommunicatie voor financiële en professionele dienstverleners, arbeidsmarketing en pensioencommunicatie.
Werkzaamheden:
- Complete organisatie van marktbewerkingpropositie voor lokale Rabobanken, het bewaken van de inhoud, ontwikkelen van presentatiematerialen en uitnodigingskaarten.
- (Mede) voeren van acquisitiegesprekken
- Verantwoordelijk voor eigen portefeuille van cliënten en het uitbouwen hiervan.
- Waken voor de opvolging en een correcte behandeling van cliëntendossiers.
2005-2005
The Talent Factory, Rotterdam
Fuctie: Call centre medewerker
Formule TTF:
TTF Contact Services is ingericht vanuit de visie dat het maximale moet worden gehaald uit elk commercieel klantcontact. Om deze doelstelling te bereiken wordt er sterk de nadruk gelegd op zorgvuldige en gedegen begeleiding door de supervisors dat wordt aangevuld met praktische en theoretische trainingen. TTF is verder nog actief speler op de markt van Fieldmarketing en Credit Management.
Werkzaamheden:
- Correct en tijdig afhandelen van de telefonische klantcontacten.
- Verantwoordelijk van het muteren van gegevens.
- Het uitvoeren van aan het commerciële proces gerelateerd administratieve werkzaamheden.
- Het signaleren (en mogelijk implementeren) van mogelijkheden om de dienstverlening te verbeteren.
2004-2005
Key Net DM Services, Leiden
Functie: Agent
Formule Key Net:
Key Net DM services is een professioneel full service call center met als speerpunten inbound, outbound en ebound.
Werkzaamheden
- Afhandelen telefonische, schriftelijke en elektronische klantcontacten
- Verzorgen van klantgerichte en resultaatgerichte serviceverlening en commerciële benadering van klanten,
- Verstrekken informatie aan klanten, zowel proactief als op verzoek van de klant.
- Verwerken van klantgegevens: Invoeren en verwerken van inkomend telefonisch, schriftelijk en elektronisch informatieverkeer in de daarvoor beschikbare systemen, volgens gemaakte werkafspraken en systeemrichtlijnen.
2003-2004
Matchone B.V., Den Haag
Functie: Servicemedewerker ANWB - Parking
Formule Matchone
Matchone is actief op het gebied van personele dienstverlening, zowel via uitzendwerk als met op maat gesneden totaaloplossingen voor ondersteunende dienstverlening.
Werkzaamheden
- Verantwoordelijk voor het gehele beheer en het ordentelijk aanzien van parkeerprojecten;
- Klanten bijstaan met raad en daad;
- Het verhelpen van kleine technische storingen;
- Het adequaat te woord staan van al het telefoonverkeer van klanten van het parkeerproject.
2002-2003
ABN-AMRO N.V., Rotterdam
Functie: Medewerker kasbalie
Formule ABN-AMRO:
ABN-AMRO is een ambitieuze organisatie die continue in beweging is, behalve als professioneel dienstverlener is ABN-AMRO ook actief als sponsor van sport- en andere evenementen.
Werkzaamheden:
- Te woord staan van cliënten op de bankshop, en desgewenst het verlenen van advies, informatie of het beantwoorden van vragen;
- Het op snelle en correcte wijze en volgens vastgestelde service standaards uitvoeren van
kas transacties;
- Het beheren van kasgelden;
- Realiseren van een aantal doelstellingen waaronder: commerciële doelstellingen,
doelstellingen ter informatie van de klanttevredenheid, beheersing van risico’s en migratiedoelstellingen;
- Daarnaast trachtten commerciële signalen op te vangen en op een correcte wijze door te spelen naar een andere afdeling of collega's binnen de bank;
- Aan de hand van verkoopdoelstellingen het verkopen van zelfstandige standaard bankdiensten o.a. op het gebied van sparen, betalen en lenen;
- Het leveren van een succesvolle bijdrage aan het serviceconcept van de bank.
2002-2002
A + G Finance B.V., Rotterdam
Functie: Call center medewerker
Formule A+G finance:
Financieel advies bureau gespecialiseerd in het over sluiten van consumptieve kredieten.
Werkzaamheden:
- Het benaderen van potentiële cliënten d.m.v. telefonische acquisities;
- Het adviseren van deze relaties
- Het realiseren van teamdoelstellingen evenals persoonlijke.
2000 - 2002
Pactules International B.V., Leiden
Functie: Vertegenwoordiger
Formule Dial 4 Delivery:
Onafhankelijke maaltijd bezorgservice, een samenwerkingsverband met de zes meest gerenommeerde restaurants van Leiden.
Werkzaamheden:
- Het beheren en uitbreiden van relatie - portefeuille
- Het adviseren van deze zakelijke relaties
- Bewaken van de procedures
- Het realiseren van omzet doelstellingen.
Opleiding
2004-2007
Universiteit Leiden
Opleiding: Rechtsgeleerdheid (geen diploma)
2003 - 2004
Haagse Hogeschool, Den Haag
Propedeuse: HBO-Recht
1996 - 2000
Interven College, Venlo
Diploma: MBO Commercieel/Handel
1990 – 1994
Den Hulster, Venlo
Diploma: MAVO Stedelijk College
Talenkennis
Nederlands : moedertaal
Engels : zeer vlotte kennis, zowel spreken als schrijven
Duits : vlotte kennis, zowel spreken als schrijven
Vaardigheden
Oplossingsgericht, leergierig, zelfinzicht, vasthoudend maar beleeft.
Softwarekennis : Windows (XP), MS Word, MS Power Point, MS FrontPage, MS Excel.
|
Soortgelijke discussies
Lineaire weergave
