Opleiding of training altijd nuttig!

[Joris van de Wijngaard]

De training waar ik het meest aan gehad heb was iets als "communicatieve vaardigheden", met de nadruk op luisteren.

We waren daar met het halve (niet zo grote) bedrijf en het ging erom dat je vaak het gevoel hebt dat de ander "niet luistert", of "niet wil", of "geen aandacht heeft", of "het niet begrijpt". Terwijl die ander vanuit zijn eigen belevingswereld heel erg redelijk is en soortgelijke problemen bij jou waarneemt.

Het was wel confronterend en verhelderend, om een paar concrete gevallen met collega's te bespreken (ook hogergeplaatste collega's).

Het belangrijkste inzicht was: elkaar informeren over de verschillende invalshoeken en belevingswerelden, over en weer begrip kweken (en opbrengen!) enzovoorts. Wel leuk was dat aan het eind de managers toegaven dat ze niet goed met hun medewerkers communiceerden en dat dat de belangrijkste oorzaak was van onvrede en weerstand.