Communiceren

Iedereen doet het. Niet alleen mondeling en schriftelijk, zelfs als je niets zegt communiceer je vaak nog. Je luistert bijvoorbeeld. En anders vertelt je gezichtsuitdrukking of je lichaam wel wat je ervan vindt.

Mondeling communiceren

• Op de werkvloer heeft iedereen elkaar altijd wel iets te vertellen: over de laatste vakantie, het verloop van de teambijeenkomst of de inhoud van een productpresentatie. Om gespreksstof zitten we dus niet verlegen, maar vaak weten we niet hóe we iets moeten vertellen. Gelukkig is mondeling communiceren te leren. Kies eerst het passende gespreksmodel en durf dan eens te luisteren in plaats van te spreken, dat is de belangrijkste gespreksvaardigheid.

Schriftelijk communiceren

• Het schrijven van een goede brief of e-mail is een lastige klus. Het is daarom belangrijk dat je er veel aandacht aan besteedt. Tijdens je werk zul je echter niet alleen teksten schrijven die voor één ontvanger bestemd zijn: het verslag van de vergadering gaat bijvoorbeeld naar meerdere collega’s. Een goede structuur verhoogt de leesbaarheid en tevens de overtuigingskracht van je tekst.