ER-doelen
ER-doelen zijn doelen die een ideaal aangeven en waarvan moeilijk valt te bepalen of ze echt gehaald zijn.
Voorbeelden van ER-doelen
- betER, constantER
- goedkopER, kostenbewustER, efficiëntER
- slimmER, innovatievER, effectievER
- snellER, kortER
- aansprekendER, aantrekkelijkER, populairdER
- klantgerichtER
- duidelijkER, voorspelbaardER, transparantER
- veiligER
- hogER
- mooiER
- meER macht, status
ER-doelen concreet maken
Willen doelen echt een sturende rol vervullen, dan moeten de ER-doelen worden vertaald naar concrete doelen, zodat iedereen weet wat er van hem of haar verwacht wordt. Daarbij kun je MAGIE en SMART als hulpmiddel gebruiken. Het concretiseren van doelen moet op alle niveaus in de organisatie gebeuren:
- de organisatie als geheel (afgeleid uit de missie)
- functionele of resultaatverantwoordelijke afdelingen
- projectteams en werkprocessen
- individuele medewerkers
Auteurs: René Pijlman en Marieke van Oosterhout